to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Sürekli Bağlantı Kopması Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde Kasım ayından bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Her internete bağlanmak istediğimde kopmalar oluyor, para ödediğim halde sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi resetleyip yazılım güncellemesi yaptıklarını, sorunun giderildiğini söylüyorlar ancak 10 dakika sonra tekrar kopmalar başlıyor. Ayrıca beni aradıklarında telefon 2 kez çalıyor hemen kapatıyorlar, ardından “aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj geliyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de müşteriye hiç değer verilmediğini hissettiriyor.
Arıza için servis talep ettiğimde ise hizmet alamadığımı belirtmeme rağmen benden 750 TL servis ücreti talep ediyorlar, “ücreti öderseniz bakarız” deniyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu şekilde ücret istenmesi nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve çaresiz hissediyorum.
İstanbul Avcılar’daki adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, arıza için servis gönderilecekse benden servis ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yapmış olduğunuz çalışmadan dolayı teşekkür ederim ama halen sorunum çözümlenmedi internetim halen donmaya devam esiyor
100 Mbps kullanmakta olduğum internet ve testle yapmış olduğum internet halen çözüm yok
