to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde Kasım ayından bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Her internete bağlanmak istediğimde kopmalar oluyor, para ödediğim halde sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece modemi resetleyip yazılım güncellemesi yaptıklarını, sorunun giderildiğini söylüyorlar ancak 10 dakika sonra tekrar kopmalar başlıyor. Ayrıca beni aradıklarında telefon 2 kez çalıyor hemen kapatıyorlar, ardından “aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj geliyor. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de müşteriye hiç değer verilmediğini hissettiriyor.
Arıza için servis talep ettiğimde ise hizmet alamadığımı belirtmeme rağmen benden 750 TL servis ücreti talep ediyorlar, “ücreti öderseniz bakarız” deniyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu şekilde ücret istenmesi nedeniyle kendimi gerçekten mağdur ve çaresiz hissediyorum.
İstanbul Avcılar’daki adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, arıza için servis gönderilecekse benden servis ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kad...
Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık son 20 gündür her gün düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde uzaktan bağlantı ile iyileştirme yaptıklar...
Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir neredeyse her an kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kesildiği için hem günlük işlerimde hem de online işlemlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sorun devam ettiği halde Superonline müşteri hizmetleriyle neredeyse her hafta görüşmek zorund...
Yaklaşık 3-4 yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum. Taşındığım ilk günden beri sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Başlarda çok üstünde durmadım fakat son 1 yıldır bu sorunu çözmeye çalışıyorum. Her aradığımda uzaktan bir güncelleme yaptıklarını, tekrar denememi söylüyorlar fakat hiçbir geli...
Yorumlar