Fiber İnternet Ve TV Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Bugün saat 11.30’dan itibaren evimde internet erişimim tamamen kesildi. İnternet olmadığı için hem TV hizmetini hem de interneti gün boyunca hiç kullanamıyoruz.

Müşteri numaram 5560**06. Gün içinde toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi ancak saat 20.00 olmasına rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, kimse gelmedi. Arıza için bina içi ya da ev içi kablo kopması olabileceği söyleniyor fakat buna rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Yenikent Mahallesi, Derince / Kocaeli adresinde hizmet almaktayım. Saatlerdir süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet ve TV hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, gerekli ise teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.