Stokta Olmayan Ürünler İçin Tek Taraflı İptal Ve Taksitli Ödeme İadesi Talebi

27.06.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından toplam 2.300 TL tutarında, taksitli olarak iki adet elbise siparişi verdim. Ürünler hiç elime ulaşmadığı halde, 02 Temmuz’da siparişlerimin stokta olmadığı gerekçesiyle Mango tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen ödemenin bana, ürünü taksitli aldığım için yine taksit taksit yatırılacağı söyleniyor.

Ürünlerin stokta olmadığını bile bile sipariş oluşturtmaları ve sonrasında da ürünleri göndermeden iptal edip ödemeyi taksit taksit iade edecek olmaları bana göre son derece mantıksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama. Ödeme yaptığım tutarı, ürünü hiç almamış olmama rağmen, sanki ürünü kullanmışım gibi aylar boyunca parça parça geri alacak olmak kabul edilebilir değil.

Mango’nun bu işlem için ödediğim 2.300 TL’yi, kartıma tek seferde ve gecikmeye mahal vermeden iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan ürünler için sipariş oluşturulmasının engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.