to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
23.02.2026 tarihinden bu yana 5583**38 numaralı Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde kesinti yaşıyorum ve bağlantım hiç gelmedi. Dört gündür evimde internet kullanamıyor, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı internet üzerinden karşılayamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda hat kaynaklı teknik bir arıza olduğu belirtildi ve ekiplere aktarılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.
Sorunun acilen ve hızlı bir şekilde kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan kesinti süresi ile mobil hatta mecburi kullanım nedeniyle oluşan ek maliyetler için gerekli telafi işlemlerinin (fatura indirimi, ücret iadesi vb.) eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerlendirmeniz için, Şikayetvar olarak Superonline ile yaşadığım süreçte 5 günlük internet kesintisi yaşadım, kesinti sonunda hizmet sağlandı ancak sorunun kaynağı hakkında açıklama almadım, faturamdan 5 gün kesinti yapıldı ve bu durumdan memnun kaldım ancak uzun süren kesinti beni hayal kırıklığına uğrattı.
