to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hızım gün içinde rastgele zamanlarda sürekli dalgalanıyor. Bazen hız testi yaptığımda 1 Mbps civarında hız alıyorum, 10 saniye sonra 50 Mbps’ye çıkıyor, 20 saniye sonra 100 Mbps’ye yükseliyor, kısa süre sonra tekrar 1 Mbps seviyesine düşüyor. Bu nedenle internete sağlıklı şekilde bağlanamıyor, aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde hızımın %94–96 seviyesinde göründüğünü söyleyip sorunu anlamıyorlar. Defalarca sorunu anlatmama rağmen evde yaşadığım hız düşüşünü dikkate almıyorlar, teknik ekip talep ettiğimde ise “ücretli servis yönlendirebiliriz” deniyor. Hem çekmeyen, stabil çalışmayan internete para ödüyorum hem de sorunun kaynağı belli olmadan ekstra servis ücreti talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Müşteri numaramı da özellikle belirtiyorum: [müşteri numaranızı buraya yazın]. 5423****65 no'dan tarafıma ulaşın lütfen Evimde yaşadığım bu hız dalgalanmasının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa altyapı veya port kaynaklı sorunun tespit edilip ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aldığım paket Fiber 1000 Mbps olmasına rağmen, bu düzeyde bir performans alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev tipi fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir, gün içinde belli bir saat olmaksızın her gün farklı zamanlarda internet hızım yok denecek kadar düşüyor. Bağlantı kopmuyor ancak hız o kadar azalıyor ki interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Soru...
Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. Daha önce aynı evde ve aynı hat üzerinden yüksek hız alabiliyorken, Aralık ayının başından beri internet hızım 10 Mbps seviyelerine kadar düşmüş durumda. İnterneti evimde, Wi-Fi üze...
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...
Yorumlar