to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantısında 24 Saat Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Yokluğu
22.01.2026 tarihinde Buca Cumhuriyet Mahallesi’ndeki bulunduğum apartmana Turkcell Superonline tarafından fiber kablo hattı çekildi ve 100 Mbps fiber internet bağlantım aktif edildi. Ont cihazı bağlandıktan sonra interneti yaklaşık 2–3 saat sorunsuz kullandım, ardından 22.01.2026 saat 23.50–00.00 civarında bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren internete bağlanamıyorum.
Şu an 23.01.2026 saat 23.23 ve yaklaşık 24 saattir internetsiz durumdayım. Aynı apartmandaki komşularım da Superonline kullanıyor ve onlarda hiçbir problem yokken sadece benim bağlantımda sorun olması, özellikle port kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, modem resetleme ve benzeri tüm yönlendirmeleri uyguladım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Gün içinde gelen ekip de sorunu çözemediklerini belirtti ve bağlantım hâlâ yok.
Yeni kurulum yapılmış bir hatta bu kadar uzun süreli kesinti yaşamak ve bir türlü kalıcı çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Acilen, mümkünse şu anda bile bölgeye yetkin bir teknik ekip yönlendirilerek port ve hat kontrollerimin detaylı şekilde yapılmasını ve internet bağlantımın derhal kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gelen ekip kabloda kırık olduğunu söyledi. Biz arıza tespit ekibiyiz yeni kablo çekmeye başka ekip gelecek dediler saatlerdir gelen giden yok bu kadar yavaş çalışan bir şirket misiniz? Evden çalışıyorum ethernet bağlantısı kullanmam gerekiyor bu problem bugün saat kaç olursa olsun hallolmayacaksa aboneliğimi başka bir operatöre taşıyacağım
60 saattir internet yok, ekiplerinizin bu kadar duyarlı ve hızlı çalışması göz yaşarttı bugün de pazar diye gelmezler 72 saate ulaştıracaklar internetsizliğimi. Müşteri hizmetleriniz ayrı saha ekipleriniz ayrı ilgili. 25.01.2026 12.35 Superonline bu ne sorumsuzluk? Kablolama işlemini yaparken saat akşam 8-9-10 a kadar çalışan ekipleriniz, sorun 1 dairenin olunca iplemiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.01.2026 - 14.52'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aramayın sorunum varken aramadınız çözüldükten sonra gerek yok. Teşekkürler
