Fiber Bağlantısının 10 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için fiber bağlantımın yapılmasını yaklaşık 10 gündür bekliyorum. ZTE zxhn H3600P modem kullanıyorum, ancak bina içi bağlantım tamamlanmadığı için internet hizmetinden faydalanamıyorum.

7 Ekim 2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekibin geleceği söyleniyor fakat ne arayan var ne de eve gelen bir teknisyen oldu. Artık müşteri temsilcileri bile bu durum karşısında şaşkın olduklarını ifade ediyorlar, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

5221**91 numaralı abonenizim, bu işlem için açılmış 201266867 numaralı iş emrim bulunuyor. Fiber bağlantımın en kısa sürede yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.