to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 5462**99 müşteri numarası ile uzun süredir taahhütsüz Yalın VDSL hizmeti kullanıyordum ve bu dönemde bağlantımda ne kopma ne de ciddi bir sorun yaşamıyordum. Müşteri temsilcilerinizin yoğun yönlendirmesi ve “daha stabil ve kaliteli bağlantı” vaadi üzerine fiber internete geçiş yaptım; ancak geçişten sonra ciddi mağduriyet yaşamaya başladım.
23 Mayıs sabahından bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiç hizmet alamıyorum. Gün boyu defalarca teknik destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydım 194938675 numarası ile sisteme işlendi, tarafıma birkaç kez saha ekibine iletildiği söylendi, Turkcell tarafından 3 kez aranıp “arıza çözüldü” şeklinde bilgi verildi; ancak somut olarak herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor.
Türk Telekom altyapısını kullandığım VDSL döneminde yaşanan sorunlara çok daha hızlı müdahale edilip kısa sürede çözüm sağlanırken, fiber hizmete geçtikten sonra hem bağlantı stabilitesinin ciddi şekilde düştüğünü hem de destek sürecinin yetersiz kaldığını tecrübe ediyorum. Sürekli farklı yönlendirmeler yapılmasına rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, fiber internet bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 50 Mbps limitsiz VDSL paket kullanıyorum. Son 3 aydır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internet hiç çekmiyor ve hızım hiçbir şekilde 24 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Bu süre içinde en az 5 defa arıza kaydı açtırdım ancak hiçbir...
Turkcell Superonline üzerinden “50 Mbps’ye kadar limitsiz taahhütsüz yalın VDSL hız” hizmeti alıyorum. Uzun süredir yaşadığım internet kesintileri artık katlanılamaz bir seviyeye geldi. Son 1 yıl içinde en az 10 defa internet kesintisi yaşadım ve her seferinde ortalama 3–4 gün internetsiz kaldım. Şu...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım yalın VDSL internet hizmetimi yaklaşık 6 gündür hiç kullanamıyorum. İlk arıza kaydımın üzerinden 48 saatlik süre çoktan dolmasına rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söyleniyor anca...
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında 26.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. İlk aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, yaklaşık iki gün sonra ise altyapıda bir sorun olmadığı, benimle iletişime geçilerek randevu alınacağı ve evde ...
Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz yalın VDSL ev interneti kullanıyorum. 25 Nisan’dan bu yana yaklaşık 3 haftadır evimde internet bağlantısı yok. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu süre içinde def...
Yorumlar