to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 50 Mbps limitsiz VDSL paket kullanıyorum. Son 3 aydır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internet hiç çekmiyor ve hızım hiçbir şekilde 24 Mbps’nin üzerine çıkmıyor.
Bu süre içinde en az 5 defa arıza kaydı açtırdım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde sorunun 3. Şahıs kaynaklı olduğunu, altyapı kablolarının çalınması veya zarar görmesi sebebiyle problem yaşandığını söylüyor ve sürekli ileri bir tarihe gün veriyor. Verilen tarihler geldiğinde ise yine “ileri ki bir tarihte düzeltilecek” denilerek sorun erteleniyor. Eve ya da saha dolabına gelip gerçekten bir kontrol yapıldığını da hiç görmedim.
Öte yandan internet hizmeti bu kadar sorunlu ve kopuk olmasına rağmen faturalarımda hiçbir şekilde indirim ya da telafi yapılmıyor, aksine bir gün gecikme olsa ekstra ücret ve hız düşümü ile karşılaşıyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin ise hiçbir önemi yokmuş gibi davranılıyor. 10 yıllık müşteri olmama rağmen özellikle son iki dönemdir bu süreç beni bıktırmış durumda.
Müşteri numaram 23357027’dir. Son 26 gün taahhüdüm kaldı. Bu kalan süreçte internet hizmetini kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlara yakın şekilde kullanmak, kullanamadığım veya sağlıklı hizmet alamadığım dönemler için ise faturalarımda indirim veya uygun bir şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında 26.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. İlk aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, yaklaşık iki gün sonra ise altyapıda bir sorun olmadığı, benimle iletişime geçilerek randevu alınacağı ve evde ...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıldır 50 Mbps ADSL/VDSL paketine ücret ödeyerek internet kullanıyorum. Ancak aboneliğimi yenilemek için dün yaptığımız görüşmelerde, aslında altyapının 50 Mbps’i desteklemediğini, bu nedenle bu hızda paket veremeyeceklerini söylediler. Aynı adreste, aynı ha...
Yaklaşık 5 senedir Turkcell Superonline’ın yalın 50 Mbps tarifesine aboneyim. Bu süre içerisinde sadece son yıl düzgün şekilde internet kullanabildim, öncesinde sürekli kopmalar, hız düşmeleri ve yetersiz internet sorunu yaşadım. Özellikle son dönemde verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığ...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps VDSL internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 4 yıldır sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Hiçbir zaman taahhüt edilen 50 Mbps’ye ulaşamadım; hızım genellikle 20–30 Mbps aralığında, kimi zaman ise 20 Mbps’nin bile altına düşüyor. Buna rağmen aylık 585 TL ödeme...
Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz TV’li Yalın VDSL aboneliğim (Müşteri No: 63857328) için 18 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. İstanbul/Ümraniye’deki adresimde bağlantı sık sık kopuyor ve çoğu zaman hiç gelmiyor. Aynı bina ve hatta karşı dairede internet sorunsuz çalışırken yalnızca...
Yorumlar