to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden fiber 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Evde modem sinyal seviyesi her noktada tam çekim gücü gösteriyor olmasına rağmen internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Basit bir videoyu bile açamıyor, sürekli donma ve yüklenememe sorunları yaşıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sistemde bir sorun görünmediğini, uzaktan reset attıklarını söylüyorlar ancak bağlantı kalitesinde hiçbir düzelme olmuyor. Buna rağmen teknik ekip talep ettiğimde bunun ücretli olduğu belirtiliyor ve kullanamadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 25928578’dir. Sorunun, binaya veya daireme çektikleri hatta olduğundan şüpheleniyorum. Mevcut hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa yeni hat çekilerek sorunun tespit edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen sorun çözülemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemediğimden cayma bedeli alınmadan fesih hakkımın sağlanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu bağlantı probleminin teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü. Konu ile ilgilenen temsimcilciye de ayrıca teşekkür ediyorum ilgi ve alakası için
