Fiber Altyapı Eksikliği Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, vergi levham üzerine hiçbir evrak talep edilmeden kuruldu. Daha sonra taşınmam gerekti ve aynı ilçe olan Samsun Atakum içinde adres değişikliği için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adreste Turkcell Superonline’ın kendi fiber altyapısının bulunmadığı, bu nedenle Türk Telekom fiber altyapısının kullanılacağı ve bu işlem için 1.200 TL bağlama bedeli alınacağı tarafıma iletildi. Ayrıca bu durumda taahhütlü kampanyalardan değil, sadece taahhütsüz kampanyalardan yararlanabileceğim söylendi.

Bu şartları kabul etmediğimi belirterek aboneliğimin iptalini talep ettiğimde ise, cayma bedeli yansımaması için vergi levhamla aynı adrese kayıtlı su, elektrik vb. abonelik evraklarının gönderilmesi istendi. Ancak adresimin mesken nitelikli olması ve Kat Mülkiyeti Kanunu’na göre meskenlere iş yeri aboneliklerinin verilebilmesi sebebiyle bu aboneliklerin vergi levhama kayıtlı olması fiilen mümkün değildir. Buna rağmen, bu durumu ve altyapı yetersizliğini göz ardı ederek, “belge göndermezseniz cayma bedeli alınır” şeklinde ısrarcı bir tutumla tarafıma cayma bedeli yansıtılmak istenmektedir.

Fiber altyapınızın olmaması nedeniyle nakil işlemini zaten gerçekleştiremiyorken, bu durum tamamen operatör kaynaklı olmasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum. Müşteri numaram 12243492 olan aboneliğime ilişkin olarak, hiçbir şekilde tarafımdan cayma bedeli talep edilmemesini ve mevcut cayma bedeli yansıtma girişimlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.