to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle TV Plus Pro Hizmetinden Yararlanamama Ve Mağduriyet
Bursa Gemlik Kumla’da, 71161419 numaralı Superonline VDSL 50 Mbps internet abonesiyim ve aylık 600 TL civarında fatura ödüyorum. Uzun süredir kutulu TV Plus Pro hizmetini almak istiyorum, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde “fiber altyapınız yok, bu hizmeti alamazsınız ve yakın zamanda da altyapı gelmeyecek” yanıtını alıyorum. Başvuru yaptığımda da olumsuz sonuçlandığı belirtildi.
Yıllardır düzenli olarak yüksek fatura ödememe ve başka bir alternatif olmamasına rağmen, sadece fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle TV Plus Pro hizmetinden yararlanamamak büyük bir mağduriyet ve ayrımcılık hissi yaratıyor. Benzer ücretleri ödeyen kullanıcılar bu hizmeti alabilirken, bizim bölgemize altyapı getirilmemesi ve ek hizmetlerin sunulmaması kabul edilemez.
Talebim, TV Plus Pro kutulu hizmetinin mevcut altyapıda da sunulması veya fiber altyapının bir an önce bölgemize getirilmesidir. Aksi halde, bu ayrımcı uygulama nedeniyle hizmetinizi sonlandırmayı ve başka bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve net bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Orçun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
