Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle TV Plus Pro Hizmetinden Yararlanamama Ve Mağduriyet

ID:34266566

Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle TV Plus Pro Hizmetinden Yararlanamama Ve Mağduriyet

Orçun

Superonline

18 Kasım 2025 08:25

405

Bursa Gemlik Kumla’da, 71161419 numaralı Superonline VDSL 50 Mbps internet abonesiyim ve aylık 600 TL civarında fatura ödüyorum. Uzun süredir kutulu TV Plus Pro hizmetini almak istiyorum, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde “fiber altyapınız yok, bu hizmeti alamazsınız ve yakın zamanda da altyapı gelmeyecek” yanıtını alıyorum. Başvuru yaptığımda da olumsuz sonuçlandığı belirtildi.

Yıllardır düzenli olarak yüksek fatura ödememe ve başka bir alternatif olmamasına rağmen, sadece fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle TV Plus Pro hizmetinden yararlanamamak büyük bir mağduriyet ve ayrımcılık hissi yaratıyor. Benzer ücretleri ödeyen kullanıcılar bu hizmeti alabilirken, bizim bölgemize altyapı getirilmemesi ve ek hizmetlerin sunulmaması kabul edilemez.

Talebim, TV Plus Pro kutulu hizmetinin mevcut altyapıda da sunulması veya fiber altyapının bir an önce bölgemize getirilmesidir. Aksi halde, bu ayrımcı uygulama nedeniyle hizmetinizi sonlandırmayı ve başka bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve net bir açıklama bekliyorum.

Superonline

18 Kasım 2025 09:12 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Kasım 2025 16:40

Merhaba Orçun Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız İnternet Paketine Yapılan Yüksek Zam Ve Çözüm Sunulmaması Mağdur Ediyor

Metehan

Superonline

29 Eylül 2025 13:49

406

Superonline’dan taahhütsüz 35 Mbps VDSL internet paketi kullanıyorum. 230 TL olarak ödediğim faturam, hiçbir ek hizmet veya değişiklik olmamasına rağmen son dönemde 550 TL’ye yükseltildi. %140 gibi çok yüksek bir zam yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herha...

Fiber İnternet Taahhütlü Geçiş Hakkım Sağlanmıyor

Emine

Superonline

23 Eylül 2025 21:28

450

Superonline VDSL müşterisiyim. Aylar öncesinden binama fiber internet altyapısının geleceği bilgisini aldım ve mevcut taahhüdüm de bu dönemde sona eriyordu. Superonline ile görüştüğümde, fiber altyapı geldiğinde taahhütlü şekilde fiber internete geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak şu anda geçiş yapm...

1 Destek

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum İçin 5 Gündür Haber Yok, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ayhan

Superonline

07 Eylül 2025 18:45

341

03/09/2025 tarihinde gece saat 00:30’da Bursa Nilüfer’de 50 Mbps Fiber ve TV+ Pro paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde kurulum...

Yıllardır Beklenen Fiber Altyapı Ve Yükselen İnternet Ücretleri Mağduriyeti

Güzin

Superonline

07 Eylül 2025 20:30

325

Turkcell Superonline ADSL kullanıcısıyım. Bursa Osmangazi Alemdar Mahallesi 3 Bülbül Sokak adresinde yaklaşık 6 yıldır oturuyorum ve bu süre boyunca defalarca fiber altyapı başvurusu yaptım. Ancak her seferinde “altyapı çalışmalarımız devam ediyor” yanıtı alıyorum. Mahallemize halen fiber altyapı ge...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Altyapı Eksikliği Mağduriyeti

Enes

Superonline

10 Nisan 2025 10:48

896

Evime internet bağlatmak istiyorum ancak Turkcell Superonline, altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet veremiyor. Oysa yan bina ve civardaki birçok adreste Superonline hizmeti verilebiliyor. Aynı mahallede internet hizmeti verilirken benim evime altyapı sunulmaması çok büyük bir mağduriyet oluşturuyor....