Superonline Fatura fiber altyapı

Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi’ndeki adresimde Aralık ayının 1’inden 20’sine kadar ciddi ve sürekli kesintiler yaşadım. Bu süre zarfında gün içinde 6–7 kez bağlantı kopuyor, bazı zamanlar internet 2–3 saat boyunca hiç gelmiyordu. Altyapı çalı...

Ankara’daki adresimde uzun süredir Türkcell Superonline fiber abonesiyken, 24 Aralık 2025 tarihinde TürkNet fiber aboneliğine geçiş yaptım. Superonline kullanırken evime kurulan fiber altyapının ONT cihazı ve fiber modemini, TürkNet’e geçiş sürecinde TürkNet tarafıma bu cihazların iade edilmeyeceğin...

5593**73 numaralı Superonline abonesiyim. Tarafıma fiber altyapı getirileceği taahhüt edilmesine rağmen, 5 Eylül 2025 ile 18 Kasım 2025 tarihleri arasında, yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Altyapı sorunu çözülemediği için aboneliğimin cayma bedeli al...

Senelerdir Superonline internet kullanıyorum, her zaman Türk Telekom altyapısı üzerinden VDSL hizmeti aldım ve özellikle kendi fiber altyapılarını kullanmak istemedim. Her sene taahhüdüm bittiğinde tarifeme 2–2,5 kat zam yapıldı. Son taahhüdüm de Ekim ayı itibarıyla bitti ve artık kendi altyapıları ...

Yaklaşık 14 yıldır Superonline müşterisiydim. 5110**66 numaralı aboneliğimi, ev değişikliği yaptığımız ve yeni taşındığımız bölgede fiber altyapısı olmadığı için Ekim ayında iptal etmek zorunda kaldım. Abonelik yenileme için arandığım bir görüşmede iptal talebimi ilettim ancak bu süreçte tarafıma mo...

15 Ekim'den bu yana Ankara Mamak Başak Mahallesi'nde Superonline ADSL internet hizmetim fiber altyapı çalışması nedeniyle kesik durumda. Yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kısa sürede çözüleceği söylendi ancak halen bi...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, belirttikleri tarihte ve kargo şirketi aracılığıyla modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma kargo ...

13 Ekim'de başlattığım taşınma talebim sonrası yeni adresimde Turkcell Superonline altyapısı olmadığından, bana Türk Telekom fiber altyapısı kullanılacağı bildirildi ve bunu kabul ettim. Ancak söz verilen sürede ne gelen oldu ne de arayan. Sonrasında tarafıma taşınma talebimin iptal edildiğine dair ...

7 Temmuz tarihinde Sakarya Serdivan adresimde Superonline'ın evde internet hizmetine başvurdum. Kurulum için ekipler geldiğinde, evimde fiber altyapı olduğu için kabloların iç tesisattan geçirilmesini talep ettim. Ancak ekipler, kablolamayı duvar üstünden kroşe ile yapabileceklerini söylediler. Görü...

5205**68 numaralı Turkcell Superonline Aboneliğimi taşındığım adreste Fiber Altyapı olmadığından kaynaklı haklı olarak feshettim. Fatura Ödemelerim otomatik ödeme talimatından kaynaklı 2.100 TL olan modem ücretimi kredi kartından ödemesi gerçekleşti. 14.07.2025 tarihinde Cellnet İstanbul Ecm adlı Su...

İlk etapta 26096620 numaralı Superonline aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Taşındığım adreste fiber altyapı olmasına rağmen, ekipler teknik nedenlerden dolayı fiber internet bağlayamadılar. Bende VDSL aboneliğe geçtim. Benden kaynaklanmayan sebepten dolayı hem internet hızım 200 Mbps'den 2...

Başlık: Turkcell Tarafından Haksız Ücret Yansıtılması Şikayet Konusu: Modem iadesini süresi içinde yapmamıza rağmen fatura yansıtıldı. Turkcell Superonline internet aboneliğimizi, yeni taşındığımız adreste fiber altyapı olmaması sebebiyle iptal ettik. Gerekli tüm evrakları belirtilen mail adresine ...

Superonline TV ve İnternet kullanıcısıydık, yeni taşındığımız mevkide fiber optik altyapı olmadığından kapattırmak istedik. Ağustos ayından beri kapattırmaya çalışıyoruz. Tüm kablo kutu vs teslim ettik ve "iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgi...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber İnternet ve TV+ televizyon paketini kullanıyorum. 30 Eylül 2024 itibariyle taahhüt sürem doldu ve hali hazırda 233 TL ödediğim aynı pakete %100 den fazla zam yaparak 500 TL fazla ücret talep ediliyor. Yeni gelen müşterilere bile 475 TL den verilen aynı paket...

Yaklaşık olarak 15 yıllık Superonline müşterisiyim. Her sene aranır, taahhüdümü yeniler, kullanmaya devam ederim. Fakat eşimin tayini sebebiyle taşınma durumumuz oldu ve gittiğimiz adreste fiber altyapısı bulunmamakta. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 330 TL fiber + TV Plus olarak kullandığım paketi...

Turkcell Superonline taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni taşındığım adreste fiber altyapı yok diyerek bana yeni abone gibi fiyat veriyor. Yani hem hizmet kaybım oluşacak hem de yüksek fatura ödeyeceğim. O zaman neden en baştan taahhüt yapıyoruz? Neden muhatap bulamıyoruz?

Superonline tarafından internetimiz eski hızına döndürülmüyor. 1 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, mevcut hızımız 24 Mbps idi. 315 civarı fatura çıkıyordu. Hızı artıralım dedik, 600 TL civarında ücret olduğu, aynı şekilde eski pakete aynı ücret ile geri dönebilecek miyiz diye üzerine b...

5619**94 numaralı Müşteri Numarası ile 25 Mart 2024 Tarihinde Superonline altyapısı bulunan evime başka operatörden Superonline için geçiş yaptım. Bu operatörde Superonline altyapısını kullanmaktaydı. Müşteri Hizmetleri 2 yıllık taahhüt için aylık 450 TL olan Huawei AX2 ile Tüm Evde Fiber Kampanyası...