to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Pendik Çınardere Mahallesi’ndeki adresimde Aralık ayının 1’inden 20’sine kadar ciddi ve sürekli kesintiler yaşadım. Bu süre zarfında gün içinde 6–7 kez bağlantı kopuyor, bazı zamanlar internet 2–3 saat boyunca hiç gelmiyordu. Altyapı çalışması gerekçesiyle yaklaşık bir ay boyunca evde saatlerce internetsiz kaldık.
Bu kesintiler nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamamama rağmen, ilgili dönem faturası tarafıma tam ve eksiksiz olarak yansıtıldı. Bunun üzerine Superonline ile görüşerek fatura inceleme talebi oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik kullanamadığım internetin ücretine ek olarak, ödemeyi bu sebeple yapmadığım için hesabıma bir de açma‑kapama ücreti yansıtıldığı bilgisini gördüm.
Müşteri numaram 64043611’dir. Aralık ayında yaşadığım uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler nedeniyle, o döneme ait fatura bedelimin yeniden incelenmesini, kullanamadığım hizmet için alınan ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan açma‑kapama bedelinin de aynı şekilde silinmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e, Türk Borçlar Kanunu kapsamındaki haklarım saklı kalmak üzere gerekli yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım sorunun dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini rica ederim.
Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır sık sık kesinti yaşıyorum. Özellikle son aylarda sorunlar iyice arttı; buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce gelip modemi değiştirdiler, bir süre azalsa da sorun tamamen bitmedi. Son olarak 6 Aralık saat 08.30 civarında intern...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 7 Ekim gecesi saat 03.00’ten bu yana yaklaşık 96 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Pendik’teki adresimde yalnızca benim dairemde bu sorun yaşanmasına rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10–1...
Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı...
Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sinyal seviyesi ve kalitesinde sürekli dalgalanma oluyor, zaman zaman bağlantı tamamen kopuyor. Siteye bağlanamama, indirme sırasında kopmalar ve zaman aşımı, bağlantı hatası gibi uyarılar alıyorum. Bu sorunlar sade...
Yorumlar