to read complaints and reviews, or file yours. 
İlk etapta 26096620 numaralı Superonline aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Taşındığım adreste fiber altyapı olmasına rağmen, ekipler teknik nedenlerden dolayı fiber internet bağlayamadılar. Bende VDSL aboneliğe geçtim. Benden kaynaklanmayan sebepten dolayı hem internet hızım 200 Mbps'den 24 Mbps'ye düştü, hem de faturam 100 TL arttı. Ve bununla birlikte eski aboneliğimden kalan 3 parça cihazı (modem, TV+ ve fiber dönüştürücü) cihazı teslim etmek için bayiye gittiğimde sizin cihazları geri alamıyoruz dendi ve faturama 3700 TL yansıtıldı. Çağrı merkezini aradım bayi alması lazım dedi. İkinci sefer bayiye gittim. Bayideki hanımefendiyle çağrı merkezini görüştürdüm yine beceremediler. Şuan faturamı ödemediğim için internet hizmetim kesildi. Tamamen Turkcell ekiplerinin beceriksizliği yüzünden mağdur oldum. Eğer benim bu mağduriyetimi gidermeyecekseniz Tüketici Hakları'na başvurumu yapacağım.
3 Ay önce taşındığım yeni evimde fiber altyapısı olmadığı için eski evimdeki fiber (100Mbps) internetimi yeni evime VDSL (50Mbps) olacak şekilde zar zor, binlerce kez arayarak ve Sikayetvar.com'a şikayet yazarak bir şekilde taşıttım. 16 Ağustos tarihinde tamamlanan taşıma işlemimden sonra sık sık ko...
10.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline'ın mevcut internet aboneliğimi adres değişikliğiyle eski ev adresimden yeni ev adresime taşımak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut aboneliğimin VDSL olduğunu, taşınacağım binada fiber altyapısı bulunduğunu ve istersem aboneliğimi fiber internete ta...
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri’ne, Superonline Fiber internet müşterisiydim. Ancak yeni taşındığım binada fiber altyapısı bulunmadığı için, 21 Nisan 2025 tarihinde kimliğimi taratarak VDSL hizmetine geçiş başvurusunda bulundum. Tarafıma kurulumu 3 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verilme...
5425**24 numaralı aboneliğim için 27 Mart tarihinde müşteri temsilcisi üzerinden nakil başvurusunda bulundum. Bana yeni adresimde Fiber altyapı olmadığını bu nedenle fiber internet ve TV Box hizmetinden yararlanamayacağım, VDSL ye geçiş yapmam gerektiği söylendi, ben de onayladım. Nakil süreci hakkı...
Yorumlar