Ürün Uyumsuz Ve Defolu, İletişimsizlik Nedeniyle 2200 TL İade Talebi

Dekorhometekstil adlı Instagram sayfasından 5 Ocak’ta lastikli, tam giydirme bohem tarzı koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş aşamasında son derece ilgili ve kibar davrandılar, koltuğuma uyacağını özellikle söyleyerek beni ikna ettiler. Ürünler kargoyla geldi, kapıda ödeme ile 2.200 TL ödedim.

Kargoyu açıp denediğimde örtülerin koltuğuma kesinlikle uymadığını gördüm. Söyledikleri gibi “koltuğunuza olur” denilen ürünler hiç olmadı, ayrıca birçok yerinde belirgin Dokuma hataları vardı. Ürün defolu ve uyumsuz olmasına rağmen daha önce iade olmadığını söylediler, buna rağmen en azından değişim için yazdığımda da üstten konuşup yardımcı olmadılar ve sonrasında mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar.

Hem hatalı ve koltuğa uymayan ürün göndermeleri, hem de sonrasında iletişimi tamamen kesmeleri nedeniyle ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hatalı ürün gönderip sonra müşteriyi muhatap almayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.