Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim internet eşimin adına kayıtlı ınternet erişimim kesildi, 1 haftadır yaklaşık her gün 3 -4 kere müşteri hizmetleri aramam sonucunda her seferinde farklı bir bahane öne sürdüler. İlk bahaneleri klasik apartman iç tesisat arızası dediler (ama ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Film izlerken yavaşlamadan kaynaklı donmalar oluyordu. Fakat kopma olmuyordu nette dolaşa biliyorduk gayet rahat sadece dediğim gibi film izlerken sorun vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme yapacağını söylediler. Ne yaptılarsa internetim tamamen gitti. Teknik servisinde en geç 5 iş günü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi sürecinden beri internetimiz sürekli kesiliyor geçen ay 26 gün yoktu bu ayda ise gece geliyor sabah gidiyordu 3 gündür ise hiç İnternet bağlantısı yok. Sürekli arıza kaydı açıyoruz ekip gelmiyor, 3 4 gün sonra aradığımda ise arıza kaydınız kapanmış diyorlar arıza çözümlenmeden nasıl kapanabi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Nisan ayında sözleşme yeniledim, sözleşme yenileme karşılığında tablet ve modem değişikliği yapılacağı söylendi ben de kabul ettim. Turkcell'den bir yetkili tablet ve modem değişikliği için gelmek istediğini bildirdi. İnternet babamın üzerine olduğu için tablet ve modem değişiklik için babamın evde ...Devamını oku

Superonline'ın internet sitesinde gördüğüm bir kampanya sonucu, internet sitelerinden başvurumu yapıp, kampanyaya dahil oldum ve evime Superonline internet bağlattım. Ancak Superonline taahhüt ettiği cihazın stokları tükendi diyerek bana cihazı teslim edemeyeceğini söyledi ve ben artık 2 yıllık taah...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 yıllık düzenli Superonline evde paketi kullanıyorum her ay düzenli yatırırım 30 Mayıs 2020 tarihinde internet kotam 200 GB bitti denilerek internetim yavaşlatıldı, ek kota talebinde bulundum sistem ilerleme kaydedilmesine izin vermediğimi telefonda bizzat müşteri temsilcisi beyan ettim bu sokağa ç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ev küçücük olmasına rağmen internet yalnızca modemin bulunduğu odada çekiyor. O oda dışında hiçbir odada internete erişemiyoruz. O kadar para veriyoruz karşılığında tek odalık internet alıyoruz. Mobil veri kullanmaktan faturam şişti. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evde uzun bir süredir Superonline fiber kullanmaktayım. Son zamanlarda aynı anda 2 cihaz bağlı olduğunda ciddi internet performans sorunu yaşamaktayım. Bu sorunu anlatabilmek için 30.05.2020 12:25 sularında 0850 2220222 çağrı merkezini arıyorum ancak açan yok! Böyle bir şey olamaz! Ben fiber interne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox kullanıcısıyım. Bulunduğum il içerisinde taşındım. Çekim problemi yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi hız testi yapmamı istedi. Sonuç 1,99 indirme 4,35 yükleme ve 500 civarı ping çıktı. Buradan yapabileceğim işlemleri yaptım kutunuzu fişten çıkarıp takın dedi, yap...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline ev internetimizi 1 ay önce yapılan sözleşme yenileme tarihinden bu yana kullanamıyoruz. İnternet çok yavaş ve basit internet sitelerini bile zorla açıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk ancak değişen bir şey olmadı. 1 aydır kullanmadığımız internetin bedelin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

01.04.2020'de ev internetimin modemini kurumunu yapmayan gelen arkadaşlara daimi engelli olmam sebebi ile %25 indirimli olduğunu söyledim arkadaşlar engelliliğimi gösterir başbakanlık kimlik kartımı istediler ve on arka 1 nüsha aldılar il ay ödememin 116 TL olacağını söylediler modem ücreti 1 defaya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başka bir ilde öğretmenlik yapıyorum. Ailem Eskişehir'de yaşadığı için orada kullanmak üzere 2018 yılında fiber internet hizmeti aldım. Ailem yanıma gelip kaldığında bu hizmeti dondurabiliyordum. Şubat ayında ailem beni ziyaret geldi. 65 yaş üstüne uygulanan yasak ve karantina nedeniyle dönemediler....Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İki Turkcell hat sahibiyim mevcut ev internetim D Smart'tı memnun olmadığım için Superonline'a geçmek için başvurdum sözleşme imzalandı 48 saat içinde bağlanacak dediler bir türlü bağlanmadı sonunda BTK'dan bir izin alınması gerekiyor dediler vazgeçtim Türk Telekom'a başvurdum üç günde bağlandı ve b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell hat ve Superonline kurumsal kullanıcısıyım. Taahhüt süresine daha 4 ay var. Fatura ödemelerimde herhangi bir sorun yok. Ancak düzensiz fatura ödemeleri gerekçesi ile bayramın 2. Günü (25.05.2020) itibari ile ev internetim kesildiği gibi taahhüt bozuldu diyerek normal faturamın 4 katı ücret...Devamını oku

Ev internetim bağlanırken kurumsal girilmiş ve ev taşıdım kurumsal olduğu için taşıyamayacaklarını söylüyorlar kurumsaldan bireysele geçmek için 5 gün sonra dilekçe istediler dilekçeyi yolladım 2 gün sonra aradım dilekçe gelmedi dediler tekrar yollayın dediler sorunumu bir türlü çözemiyorlar bu pand...Devamını oku

  • - Görüntüleme