Üç Aylık İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 20 Nisan’dan bu yana İzmir Bornova Altındağ Meriç Mahallesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Üç aydır evde internetsiz kaldığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin belediyeden kazı/çalışma izni alacağı ve işlem yapılacağı söylendi, ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonuma ne arama ne SMS ne de başka bir bilgilendirme ulaşmadı. Sürekli “belediyeden izin bekleniyor” denilip oyalandığımı hissediyorum.

5416****97 numaralı hattıma ait bu uzun süreli hizmet alamama sorununun ivedilikle çözülmesini, gerekli izinlerin gerçekten alınıp altyapı/internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Ya hizmetim hemen sağlansın ya da mağduriyetim ve üç aydır alamadığım hizmete ilişkin haklarım doğrultusunda gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.