Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

Turkcell Superonline fiber ev internetimde yaklaşık 48 saattir devam eden bir sorun yaşıyorum. Evde internet bağlantım kesildiği için çağrı merkezini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 24 saat içinde aranıp ekiplerin geleceği söylendi ancak belirtilen süre içinde ne arayan oldu ne de gelen.

Ertesi gün tekrar aradığımda aciliyet bildirildiği söylendi, yine bekledik ama 48 saat geçmesine rağmen hala gelen giden olmadı. Defalarca aramamıza rağmen net bir dönüş alamadık, bu süreçte evdeki telefon ve internet paketlerimiz de bittiği için iletişim kurmakta zorlandık. Hediye internet tanımlanması için SMS ile şifre yönlendirdiler, bu kez de gönderilen şifre hatalı çıktı ve onu da kullanamadık.

Bu süreç başlı başına bir fiyaskoya dönüştü, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hizmet numaram 12558637’dir. Arızanın acilen giderilmesini ve benimle doğru düzgün ilgilenecek, bilgi verecek bir muhatap verilmesini talep ediyorum.