Ev İnternetinde Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 12463613 numaralı abone olarak 9 Ocak’tan beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve bu durum hem uzaktan çalışmamı hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ne sorunum çözüldü ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Arıza durumu, tahmini çözüm süresi veya neden internet kullanamadığıma dair açık bir açıklama yapılmadan, sürecin uzatılması beni mağdur ediyor.

Uzun süredir kesinti yaşadığım internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, hizmet alamadığım günlere ilişkin faturalandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.