Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 30 Aralık saat 10.00’dan bu yana, yaklaşık 6 gündür devam eden bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda 4–5 saat içinde arızanın giderileceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok.

Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiyle ilgili mağduriyetimin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.