Ev İnterneti Ve Mobil Veri Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Baturay

04 Nisan 21:18

Ankara Etimesgut Turkuaz Mahallesi’nde Turkcell Superonline ev interneti ve Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Bugün saat 15.00’ten beri hem ev internetim hem de mobil hattımda internet tamamen kesik durumda ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hafta sonu zaten sınırlı zamanımız oluyor ve saatlerdir internetsiz bekliyoruz.

Arıza ile ilgili bilgi almak için 532’yi aradığımızda yaklaşık 5 saat sonra düzeleceği söyleniyor ancak müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyoruz, sadece robot cevap veriyor. Bu süreçte hem ev internetini hem de mobil hattı verimli kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.

Turkcell ve Superonline aboneliğim 5069****61 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır. Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle acil olarak arızanın giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Özkan

Superonline

17 Temmuz 2025 17:47

1.048

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık son iki haftadır, Ankara Etimesgut Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresimde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 4-5 defa kesinti oldu ve birinde tam bir gün boyunca internete erişim sağlayamadım. H...

Superonline ADSL Kesintisi İş Kaybına Yol Açtı Ve Sözleşme İptali Talebi

Emine

Superonline

12 Şubat 17:45

347

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi bir ay bile olmadan kullanmaya başladım; ancak yaklaşık üç gündür ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti nedeniyle yaklaşık 2.400 TL civarında maddi zararım oluştu, ayrıca telefondaki ...

Ankara Etimesgut’ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Birsen

Superonline

03 Ocak 15:30

519

Superonline ev interneti aboneliğimde 27 Aralık’tan beri Ankara Etimesgut’taki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen “bölgede çalışma var, gece gelecek, düzele...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Kübra

Superonline

17 Aralık 2025 19:32

639

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 13 Aralık’tan bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen y...

Etimesgut’ta İnternet Kesintisi Ve 28 Saat Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmetleri

Berkay

Superonline

29 Mart 23:27

185

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 28.03.2026 tarihinde saat 12:47’den itibaren internet kesintisi ve hizmet kalitesinde ciddi düşüklük yaşıyorum. Etimesgut / Ankara’da bulunan adresimde uzun süredir sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini ar...