to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Ve Mobil Veri Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Ankara Etimesgut Turkuaz Mahallesi’nde Turkcell Superonline ev interneti ve Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Bugün saat 15.00’ten beri hem ev internetim hem de mobil hattımda internet tamamen kesik durumda ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Hafta sonu zaten sınırlı zamanımız oluyor ve saatlerdir internetsiz bekliyoruz.
Arıza ile ilgili bilgi almak için 532’yi aradığımızda yaklaşık 5 saat sonra düzeleceği söyleniyor ancak müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyoruz, sadece robot cevap veriyor. Bu süreçte hem ev internetini hem de mobil hattı verimli kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz.
Turkcell ve Superonline aboneliğim 5069****61 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır. Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle acil olarak arızanın giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
