Ev İnterneti 49 Saat Çalışmıyor, Söz Verilen Çözüm Gecikti

Turkcell ev interneti aboneliğim, yaklaşık 49 saattir hiçbir şekilde çalışmıyor ve internete hiç bağlanamıyorum. Abonelik numaram 12558637, adresim İzmir Karabağlar.

Sorun başladıktan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Yaklaşık 48 saat önce tarafıma, en geç 24 saat içinde sorunun ekipler tarafından giderileceğine dair mesaj gönderildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte toplam 4 kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyetinizi iletiyorum” denildi fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı.

Uzun süredir internetsiz kaldığım ve verilen süre sözleri tutulmadığı için mağdur durumdayım. Ev interneti hizmetimin bir an önce kontrol edilerek arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.