to read complaints and reviews, or file yours.Etimesgut'ta İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesinti, Çözüm Bekleniyor
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmetinden yaklaşık iki gündür doğru düzgün faydalanamıyorum. İnternet hiç çekmiyor, TV’yi de izleyemiyorum; düzeltiyorlar gibi oluyor, kısa süre sonra sorun tekrar başlıyor ve aynı sıkıntıyı tekrar tekrar yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size dönüş yapacağız” deniyor; ancak her seferinde aynı şey söyleniyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Etimesgut/Ankara’daki adresimde aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde yararlanamamak, gerçekten insanı paramızla rezil olmuş gibi hissettiriyor.
Turkcell Superonline’ın internet ve TV hizmetimi Etimesgut/Ankara’daki adresimde kalıcı olarak sorunsuz şekilde çalışır hâle getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin, kullanamadığım günlerin de dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, ancak yaklaşık 3–5 aydır internetim sürekli gidip geliyor. Bir gün var, ertesi gün yok gibi düzensiz çalışıyor ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldım. Aylık 750 lira ücret ödediğim bir hizmetten düzenli olarak faydalanamıyorum.
Bu süre içinde 2–3 kez arıza kaydı açıldı ve ekipler eve geldi. Geldiklerinde sadece kablolara bakıp gidiyorlar, birkaç gün idare eder gibi oluyor, sonra internet yine aynı şekilde kesilmeye başlıyor. Sorunun tam olarak ne olduğuna ve neden sürekli tekrar ettiğine dair net ve kalıcı bir açıklama yapılmıyor, bir çözüm de sağlanmıyor. Sürekli aynı sorun yaşandığı için de artık müşteri hizmetlerini her seferinde aramak istemiyorum, çünkü sonuç değişmiyor ve bu da zaman kaybı oluyor.
Ben birkaç yıldır Superonline abonesiyim ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli kopan, bir gün çalışan bir gün çalışmayan bir internet benim için kabul edilebilir değil. Turkcell Superonline’dan talebim, bu sorunun evimde kalıcı olarak giderilmesi, gerekirse altyapı, kablo veya modem ne gerekiyorsa yapılarak kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.04.2026 10:25'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözüldü ama önemli olan bu kadar para alıp bu kadar çok sorun çıkmaması yani simdi çözüldü eee sonra yine sorun olacak
Şimdi yine internet yok siz şaka mı yapıyorsunuz yani aldığınız para helal mi? Reklamlara vereceğiniz parayı kendinizi geliştirmek için kullansanız keşke
İnternet ve TV hizmetim iki gündür kesintisiz çalışmıyor, teknik ekip gelip sorunu geçici olarak çözdü ancak tekrar ortaya çıkıyor, bağlantı hâlâ gidip geliyor. Superonline ekibi ilgi gösteriyor ama çözümleri kalıcı değil.
