to read complaints and reviews, or file yours.Ethernet Bağlantısı Çalışmıyor, Modem Değişimi Hemen Gerekiyor
Turkcell Superonline üzerinden “İşte Fiber Devam Kampanyası 50 Mbps Limitsiz 10 Upload” paketini İstanbul Esenyurt’taki iş yerimizde kullanıyoruz. Yaklaşık 1 haftadır internetimizi yalnızca Wi-Fi üzerinden kullanabiliyoruz, ancak Ethernet kablosunu bilgisayarımıza taktığımızda internete hiç erişemiyoruz.
25 Şubat 2026 Çarşamba günü teknik ekip iş yerimize bir kez geldi ve yaptıkları kontroller sonucu modemin değişmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen modemimiz değiştirilmedi ve Ethernet üzerinden internete bağlanamama problemimiz aynen devam ediyor.
Bu süre içinde her gün arıza kaydı açtırdık. Her kayıttan sonra “Değerli müşterimiz, ilettiğiniz bağlantı probleminiz çözümlenmiştir.” şeklinde SMS alıyoruz, fakat hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. Gelen ekipler de sorunu yerinde görmelerine rağmen kalıcı bir işlem yapılmadı. Müşteri numaramız 12245637’dir.
İş yerimizdeki internet bağlantısının Ethernet üzerinden de sorunsuz çalışabilmesi için modemin acilen değiştirilmesini ve arızanın gerçek anlamda giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İletişime geçen olmadı. Ayrıca problemimiz de devam ediyor.
Otomatik telesekreter araması geliyor sorununuz çözümlenmiştir diye. Halbuki sorunumuz çözülmedi. Sorunumuz hala devam ediyor.
Ayrıca sürekli SMS göndererek haftalık 5GB ücretsiz internet veriyorsunuz; ama ben sorunumun çözülmesini istiyorum. Ek olarak şöyle bir SMS daha geldi "altyapınızın desteklediği yüksek hızdan 1 ay boyunca ücretsiz faydalanabilirsiniz." diyor. Altyapı hızını da ekte paylaşıyorum. Ethernet kablosu ile de internete bağlanmak istiyorum.
Modemim değişmedi ve Ethernet üzerinden internete bağlanamıyorum, teknik ekip geldi ama sorunum çözülmedi. Değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ofisimizi ziyaret ederek problemi çözüp bizleri bilgilendirdiler. Teşekkürler.
