to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modemle Sürekli Wi-Fi Kopma Sorunu
2018 yılından kalma Huawei hg255s marka modemi yıllardır kullanıyorum ve artık Wi-Fi performansı çok kötü durumda. Uzaktan düzgün çekmiyor, sürekli cihazlarda Wi-Fi kopması yaşıyorum. İnternet bağlantımda değil, Wi-Fi kopması yaşadığımı müşteri hizmetlerine B****'e anlatır gibi anlatmama rağmen anlamıyorlar.
Modemimi değiştirin, daha yeni bir şey verin diyorum, arıza olmadan değiştiremiyoruz diyorlar. Arızayı anlatıyorum, son 24 saatte 5 kere kopmuş bağlantınız, 6 olmadan arıza kaydı açamıyoruz diyorlar.
Kendi modemimi alıp kullanacağım diyorum, yapamazsınız diyorlar. Dışarıdan modem alamazmışım, onların bana dayattığı eski modemi kullanmak zorundaymışım. Böyle bir saçmalık olabilir mi?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Salih Bey, Talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz üzerine yaptığımız inceleme sonucu modeme ulaşan sinyal değerlerinizde sorun gözlenmedi. Kablolu bağlantı kurmanız halinde, sağlıklı hız testi sonucuna ulaşabilmeniz için modeme bağlı diğer cihazlar ve uygulamalar kapatmanızı, DNS ve Proxy ayarları otomatik olarak güncellemenizi öneririz. Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizden tıpkı bir robot gibi aynı cevapları alacağımı iyi biliyordum. Baglantımda kopma yok, Wi-Fi kopuyor anlamıyor musunuz siz? İngilizce mi anlatayım, çalışma masamda modemin yanında laptopla bağlıyım internete ne mesafesi duvari? Kabul edemiyorlar ya modem dandik tarihi eser olmuş artık performans vermiyor diyorum kabul edemiyorlar! Evet gönderin ekip bekliyorum hadi gelsin baksın. Sonra da aynı 10 yıllık modemi versin bana
