Superonline'da 5 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Faturada İndirim Talebi

Superonline pişmanlıktır

Superonline ev interneti aboneliğimde 26.07.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Sorunun başlamasıyla birlikte Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular ve servis ekipleri adrese geldi. Ancak gelen ekip sorunu çözemedi, binanın başında sinyalin yüksek geldiğini, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ve altyapı ekibinin gelip halledeceğini söyleyip gittiler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet belirttim, özellikle internetin 5 gündür hiç çalışmadığını ifade ettim, ancak buna rağmen ne gelen oldu ne de bir dönüş yapıldı.

İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde günlerdir hizmet alamama rağmen ay sonu fatura geldiğinde bu 5 günlük kesinti için herhangi bir indirim yapılmayacağını, benden tam ücret tahsil edileceğini biliyorum. Kesinti süresince kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Superonline’dan, 5 gündür alamadığım hizmetin faturasından düşülmesini ve altyapı ekiplerinin en kısa sürede gelerek internet kesintisi sorunumu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 61444855’tir.