to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Türk Telekom altyapısını kullanan Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 23.06.2026 tarihinde saat 22.00–23.30 aralığından beri evimde internet erişimim tamamen kesilmiş durumda ve yaklaşık 48 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu süre içinde iki kez arıza kaydı oluşturdum, müşteri temsilcisi sadece arıza kaydının alındığını söyledi ancak ne herhangi bir yetkili ne de teknik personel benimle iletişime geçmedi, adrese de hiçbir ekip yönlendirilmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 196149230, adresim Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi Doğa 2 Evleri d Blok 25 numaradır.
Mağduriyetimi telafi etmek için 5 GB internet paketi tanımladıklarını belirttiler ancak evde kimsenin Turkcell mobil hattı olmadığı için bu paketin benim için hiçbir anlamı ve kullanım alanı yok. Ev interneti hizmeti alamadığım iki gün boyunca hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Superonline’dan öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşülerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm üretilmedi. En sonunda 27.06.2026 tarihinde sözleşmemi iptal etmek zorunda bırakıldım. Gerekli tüm yerlere itiraz ve şikayetimi dile getireceğim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
25 haziranda burada şikayette bulunmuşum. Ancak bugün 29.06 da iletişim kurdunuz. Abonelik yaparken 24 saat içerisinde arıza giderilir deniliyor. 4 gün geçmesine rağmen kimse ilgilenmiyor. Arıza kaydı oluşturuldu haricinde. Pişmanlıktır
