Esenyurt Saadetdere Mahallesi’nde 24 Saat Çözülmeyen Internet Kesintisi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 11.04.2026 tarihinde sabah 08.00 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten sonra bir daha gelmedi. Gün boyunca defalarca aramama rağmen sürekli olarak “5 saat içinde çözülecek” bilgisi verildi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Ertesi gün, 12.04.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 civarında tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yine 5 saatlik bir çözüm süresi öngörüldüğü söylendi fakat arıza 24 saati de geçti ve hâlâ çözülemedi.

İnternetimin bağlı olduğu adres İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi olup, bu arıza için 193305456 numaralı arıza kaydı açılmıştır. Ne yazık ki bu durum ilk kez yaşanmıyor; bölgemde herhangi bir arıza veya sorun olduğunda genellikle 6 saatten önce çözüm sağlanamıyor. Küçük ölçekli sayılabilecek bu kesintilerde dahi bu kadar yavaş ve yetersiz kalınması, daha büyük çaplı bir durumda nasıl bir tabloyla karşılaşacağımız konusunda ciddi endişe yaratıyor. İnternet çağında, bu kadar temel bir hizmet için bu kadar uzun süre internetsiz kalmak kabul edilebilir değil.

Sahada ve teknik birimlerde gerçekten etkin bir çalışma yürütüldüğünü görmek istiyorum. Aslında sorun, ekiplerin görevlerini zamanında ve etkili bir şekilde yapmasıyla çözülebilecek durumda. Turkcell Superonline’ın, özellikle Saadetdere Mahallesi Esenyurt bölgesinde, bu tür arızalarda daha hızlı ve kalıcı çözüm üretecek şekilde çalışma sistemini gözden geçirmesini ve internet hizmetinin bir an önce kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.