Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Esenyurt Saadetdere Mahallesi’nde 24 Saat Çözülmeyen Internet Kesintisi

profile
12 Nisan 15:00
14

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 11.04.2026 tarihinde sabah 08.00 sularında internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten sonra bir daha gelmedi. Gün boyunca defalarca aramama rağmen sürekli olarak “5 saat içinde çözülecek” bilgisi verildi ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Ertesi gün, 12.04.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 civarında tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yine 5 saatlik bir çözüm süresi öngörüldüğü söylendi fakat arıza 24 saati de geçti ve hâlâ çözülemedi.

İnternetimin bağlı olduğu adres İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi olup, bu arıza için 193305456 numaralı arıza kaydı açılmıştır. Ne yazık ki bu durum ilk kez yaşanmıyor; bölgemde herhangi bir arıza veya sorun olduğunda genellikle 6 saatten önce çözüm sağlanamıyor. Küçük ölçekli sayılabilecek bu kesintilerde dahi bu kadar yavaş ve yetersiz kalınması, daha büyük çaplı bir durumda nasıl bir tabloyla karşılaşacağımız konusunda ciddi endişe yaratıyor. İnternet çağında, bu kadar temel bir hizmet için bu kadar uzun süre internetsiz kalmak kabul edilebilir değil.

Sahada ve teknik birimlerde gerçekten etkin bir çalışma yürütüldüğünü görmek istiyorum. Aslında sorun, ekiplerin görevlerini zamanında ve etkili bir şekilde yapmasıyla çözülebilecek durumda. Turkcell Superonline’ın, özellikle Saadetdere Mahallesi Esenyurt bölgesinde, bu tür arızalarda daha hızlı ve kalıcı çözüm üretecek şekilde çalışma sistemini gözden geçirmesini ve internet hizmetinin bir an önce kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.

12 Nisan 15:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
22 Eylül 2025 20:51
410
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
26 Mayıs 2025 20:03
1.749
"Arıza kaliteli bir şekilde giderildi ancak süreç biraz uzamıştı, bilgilendirmeyi konusu biraz daha iyi olabilirdi. Teşekkürler..."

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Arıza Kapatma Üzerine Şikayet

profile
09 Nisan 12:09
6
uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yaniltici-ariza-kapatma-uzerine-sikayet-1.jpg
Tüm Superonline Arıza Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri