Eksik Evrak Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, evrak eksikliği gerekçe gösterilerek 10 gündür durdurulmuş durumda. Hangi evrakın eksik olduğu konusunda bilgi almak için çağrı merkezini 4 kez aramamıza rağmen, kimse net bir açıklama yapmadı ve tarafımıza geri dönüş sağlanmadı. İnterneti kesip müşteriyi ortada bırakmalarına rağmen, eksik evrakın ne olduğunu bile bildirmiyorlar.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde Turkcell uygulamasını indirip işlem yapmam gerektiği şeklinde otomatik cevaplar aldım, ancak somut olarak hangi belgenin eksik olduğunu söyleyen olmadı. Bu süreçte hem iş hem günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Turkcell Superonline’dan, eksik olduğu iddia edilen evrakın açıkça belirtilmesini, internetimin ivedilikle tekrar aktif edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.