to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Kesilen İnternet Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 20 gün önce “eksik evrak” gerekçesiyle internetimi tamamen kestiler. Defalarca aramama rağmen benden tam olarak hangi evrakı istediklerini kimse açıkça söylemiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendiriyorlar, bayiye gittiğimde ise tekrar çağrı merkezini aramam söyleniyor. Günlerdir bu şekilde bir oraya bir buraya yönlendiriliyorum, ama sorunumla ilgilenen, net bir çözüm sunan kimse yok. Buna rağmen, kullanamadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum ve son faturam yaklaşık 910 TL geldi.
Hem hizmet alamayıp hem de bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamdan rahatsızım. İnternetimin acilen yeniden aktif edilmesini, benden istenen evrak varsa bunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve hizmet alamadığım süre boyunca faturamda gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen sorun çözülmüş değil kimsenin bir şey yaptığı yok arayıp kayıt oluşturuyor lar başka bir şey yapmıyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
