to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim ve bu süre boyunca hem internet hem TV hizmeti aldım, a...yrıca her ay akıllı modem için kira ödemesi yaptım. Buna rağmen kampanya bitiş sürem yaklaştığında ne SMS ne de telefon ile bilgilendirme yapılmadı, oysa daha önceki dönemlerde her
Superonline ev interneti aboneliğime ait bir borç, avukata devredildi ve Reel Alacak üzerinden benden borcun tamamını ta...lep ettiler. Bu kapsamda 4.350 TL ödemeyi yaklaşık 1 hafta önce yaptım. 19.03 tarihinden beri devam eden bu süreçte, Turkcell’e gidip hattımı taşımak istediğimde sistemde 838 TL
Geçmişte Turkcell Superonline VDSL aboneliğimde altyapı hızının vaat edilenle örtüşmemesi nedeniyle yaşadığım sorun vard...ı. Firma yetkilileri benden özür diledi. Hattımı ücretsiz olarak iptal ettiklerini ve herhangi bir ücret yansımayacağını ifade ettiler. Bu konuyla ilgili 11 Eylül 2024 tarihinde Ş
Turkcell Superonline fiber internet kurulumum 7 Şubat’ta evime gelen iki görevli tarafından yapıldı. Kurulum sırasında k...imliğimin fotoğrafı çekildi, e-Devlet üzerinden onay alındı ve abonelikle ilgili evraklar imzalatıldı. Yani tüm belgelerin orada tamamlandığını düşünüyordum. Ancak bugün telefonum
Superonline’dan sabit internet aboneliği almak istiyorum ancak hiçbir borcum olmamasına rağmen 3 aydır kara listede görü...ndüğüm söyleniyor. Bu nedenle başvurum onaylanmıyor ve abonelik işlemlerim yapılamıyor. Bayi üzerinden yaptığım başvuruda da, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sistem
5427**97 abone numarası ile Turkcell Superonline’ın “TV+ ile Yeniden Son Fırsat Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps limitsi...z internet hizmetini kullanıyorum. Ancak tarafıma 50 Mbps ölçülüyor. Bu sunulan hizmet, satılan paketle açık şekilde uyuşmuyor. Superonline uygulamasında görünen paket hızım 1000
Turkcell Superonline’da geçmişte aktif olan internet aboneliğimi tüm ödemelerini yaparak iptal ettim. Daha sonra yeniden... başvuru yapmak istediğimde, aradan süre geçmesine rağmen sistemlerinde üzerimde açık bir fatura görünüyormuş. Ancak e-Devlet borç sorgulama ekranında ve ödeme noktalarında herhang
Superonline’ın geçmiş dönemde adıma açılmış 573557 numaralı icra dosyası e-Devlet üzerinde hâlâ açık görünmektedir. Bu d...osyayla ilgili borcumu yıllar önce ödediğimi hatırlıyorum; ancak aradan çok zaman geçtiği için net tarih ve detayları hatırlayamıyorum. Dosyayla ilgili muhatap bulmakta zorlanıyor
Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni bir eve taşındım ve taşındığım... adreste Turkcell altyapısı olmadığı için ev interneti aboneliğimi 3 aylığına dondurdum. Dondurma süresi dolduktan sonra adresimde hâlâ altyapı olmadığı için bu kez iptal talebi aç
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık bir yıl önce tamamen kapattım, kalan borcumu da o dönem ödeyere...k kapattığımı düşünüyordum. Buna rağmen e-Devlet üzerinde adıma hâlâ borç görünüyor. Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın avukata devredil
Superonline’a ait eski görünümlü bir mobil hat borcu nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet üzerinden ald...ığım risk raporunda, Superonline kaynaklı 2016 yılına ait 127,03 TL tutarında bir borç görünüyor. Ancak bu borç ne E-Devlet’te ne de bankalarda, hiçbir resmi kanalda detaylı olarak
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimi, taşındığım yeni adreste a...ltyapı olmadığı için kullanamadım. Bu nedenle Ocak 2026 ayında çağrı merkez
13 Şubat’ta yeni taşındığımız eve Superonline saha satış temsilcisi H**** A***** geldi ve internet isteyip istemediğimiz...i sordu. Başka bir firmanın internetini kullandığımızı söyleyince, Superonline’a geçmemiz halinde cayma bedelimizin karşılanacağını ifade etti. Bunun üzerine abonelik işlemlerini b
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz ev interneti + TV lojman kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında, lojmandan çıkana kad...ar sabit kalacağı söylenen bir paketi kullanıyordum. Normalde her ay yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam Şubat ayında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 700 TL olarak yans
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptalini Şubat ayında e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. İptal talebim d...oğrultusunda benden istenen bütün cihazları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış ve buna bağlı olarak Mart ayı faturasına yansıtma ya
Şirketimiz adına Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık bir yıl önce kurumsal internet hizmeti aldık. Aboneliğin üzerin...den 3–4 ay geçtikten sonra adres değişikliği yaparak hazır ofise taşındık ve bu nedenle internet aboneliğimizi iptal etmek istedik. İptal talebimizi ilettiğimizde önce sözleşme ta
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde engelli / sosyal yardım indirimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamak...tayım. 17 Şubat 2026 ile 25 Şubat 2026 tarihleri arasında indirimim tanımlandı, ancak sadece 20 Şubat 2026 Cuma günü saat 13.30‑16.30 arasında indirim uygulanmış, sonrasında ise he
"1.5 aylık mücadelenin sonunda meseleyi cozumledik. Teşekkürler ler"
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemimi vf5’ten... vf6’ya yükseltmek için 16 Ocak 2026 tarihinden beri uğraşıyorum. Sistemler
Turkcell Superonline aboneliğimi Eskişehir ili Odunpazarı ilçesindeki adresimde 29.04.2024 tarihinde 25 Mbps limitsiz (1...0 upload) internet kampanyası ile başlattım. Başlangıçta TV+ kampanyası yoktu, sonradan telefonla arandım ve TV+ teklif edildi. Özellikle istemediğimi söyledim, buna rağmen fiyatta
"Tahsil edilen borcun ikinci kez tahsilini durdurup mağduriyetimi giderdiniz arayan yetkili kişide gerekli bilgilendirmeyi en güzel şekilde yaptı Superonline ailesine çok teşekkürler"
31.08.2017 ile 16.05.2023 tarihleri arasında 61257197 numaralı Superonline ...abonesiydim. Aboneliğimi sonlandırırken internet cihazını teslim etmem gere
Turkcell Superonline ofis internet aboneliğimle ilgili olarak tarafıma, 24.06.2025 başlangıç – 24.06.2026 bitiş tarihli ...bir taahhüt bulunduğu söylenmektedir. Bu bilgiyi, başka bir internet sağlayıcısına geçme sürecine hazırlanırken müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Ancak bu taahhüt benim ta
Turkcell Superonline’da hem fiber hem de ADSL aboneliklerim bulunuyor. Yaklaşık bir aydır aboneliklerimle ilgili herhang...i bir işlem yapmak istediğimde sistemde borçlu göründüğüm söylenerek işlemim reddediliyor. Oysa ki hiçbir borcum bulunmuyor. E-Devlet üzerinden aldığım borcu yoktur ekran görüntül
Superonline ev interneti aboneliğimde, 22 Şubat’ta taahhüdüm yenileneceği halde sistemsel bir hata nedeniyle işlem yaptı...ramıyorum. Üzerimde hiçbir ödenmemiş borç olmamasına rağmen sistemde borç göründüğü söyleniyor ve bu yüzden taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirilmiyor. Evrak birimi 22 Ocak’ta be
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100