Superonline e devlet

Superonline’dan uzun süredir sorunsuz olarak kullandığım internetimi, Ertuğrul Gazi Mahallesi 3 Gür Sokak No 39 Kat 2’den, Selçukbey Mahallesi 5 Kanal Sokak No 10 Daire 2 Yıldırım/Bursa adresine taşımak istedim. 149682069 numaralı aboneliğimle ilgili taşıma talebimi dün oluşturdum ve bugün de müşter...

12408578 numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps internet paketimi İstanbul Çekmeköy’den Aydın Kuşadası’na taşımak için 27 Ekim’de saat 15:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Emniyet personeliyim ve tayinim nedeniyle adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Kuşadası’ndaki yeni a...

Turkcell Superonline ev internetimi Ankara’daki adresim için iptal ettirdim. Ancak iptal işlemi sonrası tarafıma 400,90 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin iptali için benden fatura ve ikametgah belgesi talep edildi. İstenen belgeleri e-Devlet üzerinden resmi olarak çıkartıp hem e-posta hem de SM...

Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 10.10.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Abonelik başvurusunda firmanın çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Firma, çalışanlarının verdiği yanlış bilgileri kendi lehine kullan...

07.10.2025 tarihinde Turkcell tarafından arandığımı düşünerek bir arama aldım. Arayan kişi paketimin süresinin dolduğunu ve yenilemem gerektiğini söyledi. Teklifte, Digiturk ile anlaşmaları olduğunu, paketi yenilersem eğlence paketi ve Süper Lig maçlarının dahil olacağını, ayrıca Turkcell hattıma 40...

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi çağrı merkezi üzerinden yaklaşık iki hafta önce feshettim. E-devlet üzerinden de aboneliğimin aktif olmadığını kontrol ettim. Fesih işlemi sırasında bana, modemi teslim etmem için adres bilgisinin SMS veya e-posta yoluyla iletileceği söylendi. Ancak...

Superonline 24 Mbit'e kadar internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istiyorum. Ancak abone veya tesisat numaramı öğrenmek için hem uygulama üzerinden hem E-Devlet üzerinden kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla ar...

12.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimi 1000 Mbps hız seçeneğiyle başlattım ve ZTE h3600 modem ile kurulum yapıldı. Aboneliğimin ilk gününden itibaren sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Sorunun çözümü için modemi sıfırlamak ve bağlantı kontrolleri gibi temel adımları den...

2016 yılında bilgimiz dışında açılan ve e-Devlet dahil hiçbir yerde göremediğimiz hatlar nedeniyle Turkcell Superonline tarafından kara listeye alındığımızı öğrendik. Bu durum, 09/10/2025 tarihinden beri devam ediyor ve hattımızı taşımak istediğimizde ortaya çıktı. Konuyla ilgili olarak her gün, gü...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, yeni taşındığım İstanbul’daki adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Çağrı merkezi tarafından, cayma bedelinin yansımaması için yeni adresime ait güncel ikametgah belgesi, kimlik ön–arka fotoğrafı ve adrese kayıtlı doğalgaz aboneli...

Superonline TV Paketini kullanıyorum. Paket yenilemek için sayfasına girdiğimde borçtan dolayı paket yenilemeye izin verilmedi. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, Turkcell hattımdan da kaynaklandığını söylediler. Turkcell hattını en son 13 yıl önce kullandığımı belirttim. Yine de müşteri temsilci...

2024 yılında Superonline aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 2 Ağustos 2025 tarihinden itibaren hâlâ fatura bilgilendirme SMS’leri almaya devam ediyorum. SMS’lerde yer alan 24130123 numaralı abonelik bana ait değil, ancak sistemlerinde benim telefon numaram kayıtlı görünüyor. E-Devlet üzerinden kontrol...

Superonline aboneliğimi, taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için 25.09.2025 tarihinde cayma bedelsiz olarak iptal etmek istedim. Antalya/Manavgat Sorgun Mahallesi Turizmciler Sitesi No:33-10 Kapı No:4 adresine taşındım ve burada altyapı bulunmadığı için aboneliğimin bedelsiz iptali gerektiği...

Superonline Fiber 1000 internet kullanıcısıyım. 28 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt süremle ilgili bilgi almak ve yenileme işlemlerini konuşmak istedim. Ancak S*** isimli müşteri temsilcisi, gerekli bilgileri defalarca istemesi ve özellikle mail adresimi ısrarla talep etmes...

6 gün önce yeni evime taşındım ve Superonline fiber internetimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Ancak farklı bir operatöre (Türk Telekom) borcum olduğu ve kara listede olduğum gerekçesiyle taşıma işleminin yapılamadığını söylediler. E-devlet üzerinden borcumu bulup 200,53 TL’lik ödeme...

Superonline ADSL internet paketimi yenilemek istediğimde, sistemde başka bir operatöre borcum olduğu gerekçesiyle işlemim gerçekleştirilmiyor. Oysa e-Devlet üzerinden operatörlere borç sorgulama ekranının tamamının görüntüsünü ve vergi dairesinden aldığım “borcu yoktur” yazısını Superonline destek e...

Superonline fiber internet hizmetimi 15.09.2025 tarihinde Talas Mevlana Mahallesi’ne nakil ettirmek için başvurdum. Ancak, başvurumun ardından bana “kara listede” olduğum ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağı bildirildi. Sebep olarak borçlarım olduğu söylendi fakat hiçbir kuruma borcum bulunm...