to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt İddiası Ve Cayma Bedeli Tehdidi
Turkcell Superonline ofis internet aboneliğimle ilgili olarak tarafıma, 24.06.2025 başlangıç – 24.06.2026 bitiş tarihli bir taahhüt bulunduğu söylenmektedir. Bu bilgiyi, başka bir internet sağlayıcısına geçme sürecine hazırlanırken müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.
Ancak bu taahhüt benim tarafımdan hiçbir şekilde onaylanmamıştır. Yazılı bir sözleşme, e-Devlet, SMS onayı veya ıslak imzam bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede taahhüdün “online olarak kurulmuş” olduğunu ifade ettiler, fakat talep etmeme rağmen herhangi bir belge, kayıt ya da ses kaydı tarafıma sunulamamıştır.
Benim onayım ve bilgim dışında oluşturulduğu iddia edilen bu taahhüde dayanarak ileride cayma bedeli talep edilme ihtimali kabul edilebilir değildir. Turkcell Superonline’ın, adıma tanımlandığı iddia edilen bu taahhüt kaydını iptal ederek sistemlerinden tamamen silmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya benzeri bir yaptırım uygulanmayacağının açık ve yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. İlgili abonelik/sözleşme numaram: 12415051.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ulaşamayınca problem çözülmüşmü oluyor. Anlamadım
Şimdi Superonline aradım arama gerekçeniz nedir diye sorduğumda siz bu taahhütlü sözleşmeyi online kabul etmişsiniz Kelime kelimesini anlatıyor. Doğruluğundan şüphem var. Peki diyorum bu sözleşmenin bir tarafı ben isem yazılı olarak tarafıma iletebilir misiniz diyorum ancak mahkeme isteyebilir diyor ben de diyorum ki siz tek taraflı bu hakkı nereden elde ediyorsunuz bu hakkı size kim veriyor
Marka, inceleme ve çalışmalarının devam ettiğini belirten bir mesaj gönderdi; ancak henüz net bir çözüm veya imza onayı sağlanmadı. Bu durum, sürecin tıkanmasına ve belirsizliğe yol açıyor.
