to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimiz adına Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık bir yıl önce kurumsal internet hizmeti aldık. Aboneliğin üzerinden 3–4 ay geçtikten sonra adres değişikliği yaparak hazır ofise taşındık ve bu nedenle internet aboneliğimizi iptal etmek istedik.
İptal talebimizi ilettiğimizde önce sözleşme talep edildi, elimizdeki sözleşmeyi göndermemize rağmen kabul edilmedi. Ardından firma adres değişikliğine dair evrak istendi, bu evrakları da göndermemize rağmen yine kabul edilmedi. Sonrasında ise bizzat gidip başvuru yapmamız gerektiği söylendi, iş yoğunluğum nedeniyle gidemedim. Şu anda taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, e-Devlet üzerinden de şirketler adına fesih yapılamadığı için aboneliği sonlandıramıyorum.
Müşteri hizmetleri hattını aradığımda da sistem beni bir türlü canlı temsilciye bağlamıyor, bu nedenle talebimi düzgün bir şekilde iletebileceğim bir kanala erişemiyorum. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve sürekli farklı gerekçelerle talebimizin reddedilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Müşteri numaram 22551792, vergi numarası ile kayıtlı şirketim 0790265679’dur. Taahhüt süresi dolmuş olan bu kurumsal internet hizmetimin derhal sonlandırılmasını ve Haziran 2025 sonrası, hizmet alamadığımız halde tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
19.11.2025’te Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, en geç 48–72 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi. 21.11.2025’te sözleşme için geldiler, imzaladım. 22.11.2025’te arandım, 24.11.2025’te kuruluma geleceklerini söylediler fakat o gün kimse gelmedi. Bu tarihten sonra gün içinde def...
14 Ocak 2026 tarihinde Turkcall Superonline’dan internet hizmeti almak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 6 gün içerisinde gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bu süre içinde benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, kurulum için randevu oluşturulmadı ve herha...
Superonline ev interneti için 31.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, online işlemlerde görünen ücret ile müşteri temsilcisinin söylediği ücretin farklı olduğunu öğrendim. Bu nedenle iptal etmek istediğimi bel...
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim 10.03.2022 tarihinde başlamış ve 17.09.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Eylül 2025 itibarıyla son 3 fatura döneminde 220 TL yerine yaklaşık 2.000 TL tutarında fah...
20 Ocak 2025 tarihinde internet sağlayıcım olan Turkcell Superonline'da bir taşınma başvurusunda bulundum. Sözleşmede belirtilen 2 iş günü içinde interneti bağlama işlemi yerine, 3. Günde evrak toplama işlemi yapıldı ve aynı gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak ne o gün ne de sonrasınd...
Yorumlar