to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz ev interneti + TV lojman kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında, lojmandan çıkana kadar sabit kalacağı söylenen bir paketi kullanıyordum. Normalde her ay yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam Şubat ayında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 700 TL olarak yansıtıldı.
Bu haksız artışın ardından aboneliğimizi iki gün içinde e-Devlet üzerinden iptal ettirdik. Ancak kapatma işlemini yapmamıza rağmen Mart ayında, son ödeme tarihi 11.03.2026 olan 87,80 TL tutarında yeni bir borç daha çıkarıldı. Hem faturayı düzeltmeyip hem de kapattığımız hatta tekrar fatura göndermelerini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda da her zamanki gibi “size ulaşamadık” tarzı klasik mesajlar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu keyfi uygulamalarla insanların alın teriyle kazandığı paraya haksız yere el uzatılmasını kabul etmiyorum, hakkımı helal etmiyorum ve ahirette de şikayetçi olacağımı buradan özellikle belirtmek istiyorum.
Şubat ayında yapılan fatura artışının ve sonrasında gönderilen 87,80 TL’lik borcun iptal edilmesini, ödemek zorunda bırakıldığım tutar varsa iade edilmesini ve bu lojman kampanyası kapsamında mağdur edilen tüm kullanıcılar için gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, 2018 yılında tarafıma sunulan “Sabit Lojman Kampanyası” kapsamında, lojmanda kaldığım süre boyunca aylık 50 TL sabit ücret ödemem koşuluyla başlatıldı. Abonelik kurulurken, lojmanda kaldığım süre boyunca ücretin değişmeyeceği, her ay 50 TL ödeyeceğim öze...
7 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden taahhütsüz, bir yıl boyunca fiyatı sabit 700 TL olarak belirtilen VDSL internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen yetkiliye özellikle fiyatın sabit olup olmadığını sordum ve kendisi bana fiyatın bir yıl boyunca 700 TL olarak sabit kalacağını...
Geçtiğimiz sene Turkcell Superonline’ın 100 Mbps Limitsiz TV+ lojman sabit fatura kampanyasına abone oldum. Kampanya kapsamında her ay sabit olarak 380 TL ödemem gerekirken, son faturamda hiçbir onayım alınmadan tutarın yaklaşık 700 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu artışla birlikte sabit fatura vaadin...
Eşimin üzerine kayıtlı olan Superonline TV lojman kampanyası kapsamında 28.10.2024 tarihinde taahhütsüz ve sabit fiyat denilerek abone olduk. Başlangıçta aylık 395 TL olarak ifade edilen ücretin sabit kalacağı özellikle belirtildi. Ancak 2025 yılıyla birlikte ücret önce 405 TL’ye çıkarıldı, ardından...
Turkcell Superonline TV+ lojman kampanyasına, abone merkezinin lojmanda oturduğum sürece taahhütsüz ve sabit fiyat garantisiyle aylık 520 TL olacağını söylemesi üzerine Eylül 2025 tarihinde abone oldum. Kampanya koşullarının bu şekilde olacağı açıkça ifade edildiği için herhangi bir taahhüt süresi v...
Yorumlar