Turkcell Superonline’da Açıklamasız Fatura Artışı Ve Kapatılan Aboneliğe Yeni Borç

Turkcell Superonline’ın taahhütsüz ev interneti + TV lojman kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında, lojmandan çıkana kadar sabit kalacağı söylenen bir paketi kullanıyordum. Normalde her ay yaklaşık 350 TL civarında gelen faturam Şubat ayında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 700 TL olarak yansıtıldı.

Bu haksız artışın ardından aboneliğimizi iki gün içinde e-Devlet üzerinden iptal ettirdik. Ancak kapatma işlemini yapmamıza rağmen Mart ayında, son ödeme tarihi 11.03.2026 olan 87,80 TL tutarında yeni bir borç daha çıkarıldı. Hem faturayı düzeltmeyip hem de kapattığımız hatta tekrar fatura göndermelerini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda da her zamanki gibi “size ulaşamadık” tarzı klasik mesajlar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu keyfi uygulamalarla insanların alın teriyle kazandığı paraya haksız yere el uzatılmasını kabul etmiyorum, hakkımı helal etmiyorum ve ahirette de şikayetçi olacağımı buradan özellikle belirtmek istiyorum.

Şubat ayında yapılan fatura artışının ve sonrasında gönderilen 87,80 TL’lik borcun iptal edilmesini, ödemek zorunda bırakıldığım tutar varsa iade edilmesini ve bu lojman kampanyası kapsamında mağdur edilen tüm kullanıcılar için gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.