to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline aboneliğimi Eskişehir ili Odunpazarı ilçesindeki adresimde 29.04.2024 tarihinde 25 Mbps limitsiz (10 upload) internet kampanyası ile başlattım. Başlangıçta TV+ kampanyası yoktu, sonradan telefonla arandım ve TV+ teklif edildi. Özellikle istemediğimi söyledim, buna rağmen fiyatta hiçbir değişiklik olmayacağı, ücret yansımayacağı söylenince madem öyle diyerek onay verdim. Ancak bu süreçte bana herhangi bir TV+ cihazı hiç gönderilmedi, ben de zaten kullanmak istemediğim için TV+ hizmetini hiç kullanmadım.
16.02.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım ve kurulum için tarafıma teslim edilmiş olan tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Ancak hiç teslim almadığım TV+ cihazı sistemde üzerimde görünüyormuş ve bu nedenle benden 2.100 TL ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz sistemde sizde görünüyor, e-Devlet üzerinden onaylamışsınız denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, oysa ben fiilen elime hiç ulaşmayan bir cihazı nasıl iade edebileceğimi soruyorum.
Benim hiç teslim almadığım, kullanmadığım ve abonelik boyunca evimde dahi bulunmayan bir TV+ cihazı için ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Müşteri numaram 5943**18’dir. Hiçbir zaman tarafıma ulaştırılmamış bu TV+ cihazı bedelinin iptal edilmesini ve bu hatanın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma son ödeme tarihi 21.11.2025 olarak SMS ile bildirilmesine rağmen, bu tarih gelmeden internet hızım düşürülüyor ve hızı tekrar yükseltmek için faturama 250 TL ek tutar yansıtılıyor. Üstelik bu du...
Superonline TV+ ve internet aboneliğim için taşındığım yeni adreste hizmet verilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine 7 Kasım’da hem cihazı hem de modemi teslim ederek iade ettim. Buna rağmen hattı fiilen kullanmadığım halde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve sorun büyümesin diye bu f...
Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğimi iptal ettirmek için tarafıma verilmiş tüm cihaz ve aksesuarları 20.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade sürecini başlatarak gönderdim. Bu işlem sonrasında 22.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline tarafından cihazların eksiksiz olarak teslim alındı...
09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....
Yorumlar