to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde, 22 Şubat’ta taahhüdüm yenileneceği halde sistemsel bir hata nedeniyle işlem yaptıramıyorum. Üzerimde hiçbir ödenmemiş borç olmamasına rağmen sistemde borç göründüğü söyleniyor ve bu yüzden taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirilmiyor.
Evrak birimi 22 Ocak’ta benden e-Devlet üzerinden “borcu yoktur” ekran görüntülerini iletmemi istedi, ben de istenen ekran görüntülerini aynı gün maille, kayıt numarasıyla birlikte gönderdim ve 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım.
Sürekli müşteri temsilcileriyle görüşüyorum, aynı zamanda bayiye de gittim; hem müşteri hizmetleri hem bayi tarafında borç görünmediği söyleniyor fakat sistem hatası düzeltilmediği için taahhüdüm yenilenemiyor. 12 gündür kimse sorunu çözemedi ve 22 Şubat’ta taahhüt sürem doluyor. Bu tarihten sonra oluşabilecek hiçbir borçtan sorumlu olmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
İstanbul Kadıköy’de bulunan, 75548536 numaralı aboneliğim için sistemde görünen hatalı borcun acilen düzeltilmesini, taahhüdümün sorunsuz şekilde yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim için Kasım ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt bitimime yaklaşık iki ay kala yeni bir kampanyaya geçiş yaptım. Görüşmede, iki yıl sabit ödemeli bir kampanyaya geçtiğim, bunun yanında sözleşme yenilemesiyle birlikte 7 iş günü içinde tarafıma bir...
Superonline internet abonesiyim (Abone No: 12303813). Üzerime daha önce sahte evrakla açılmış ve kapanmış olan, borcu olmayan bir hat (506*****58) nedeniyle yaklaşık 2 aydır internet taahhüdümü yenileyemiyorum. Bu durum tamamen benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine defalarca d...
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 51895160 numaralı aboneliğimde 12 Aralık saat 13.00’ten beri Ankara Yenimahalle’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Dün arıza için kayıt oluşturdum ve tarafıma 24 saat içinde çözüleceği bil...
Merhabalar, 4 Şubat 2024 Pazar günü Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. 7 Şubat Çarşamba günü, başka operatör üzerinden kullandığım internet taahhüdümün sona erdiğini belirttim. Kurulumun 3 iş günü içinde yapılmasının yasal zorunluluk olduğu tarafıma ifade edildi. Bu bilgiye dayanarak ...
Yorumlar