to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmadığına Rağmen Kara Listede Tutulma Sorunu
Superonline’dan sabit internet aboneliği almak istiyorum ancak hiçbir borcum olmamasına rağmen 3 aydır kara listede göründüğüm söyleniyor. Bu nedenle başvurum onaylanmıyor ve abonelik işlemlerim yapılamıyor.
Bayi üzerinden yaptığım başvuruda da, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sistemde kara listede olduğum belirtildi. Bunun üzerine gerekli mailleri attım, ayrıca defalarca e-Devlet ve diğer kanallardan sorgulama yaptığımda üzerime kayıtlı hiçbir borç görünmediğini gördüm. Borcu yoktur yazısı talebime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir gerekçe de paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini de ayrıca aradım ancak sorun yine çözüme kavuşmadı.
Hiçbir yasal borcum olmamasına rağmen haksız şekilde kara listede tutulduğumu düşünüyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 7376’dır. Kara liste kaydımın acilen incelenerek kaldırılmasını ve sabit internet aboneliğimin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
