to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’da Borçlu Görünmemesi Nedeniyle Abonelik İşlemleri Reddediliyor
Turkcell Superonline’da hem fiber hem de ADSL aboneliklerim bulunuyor. Yaklaşık bir aydır aboneliklerimle ilgili herhangi bir işlem yapmak istediğimde sistemde borçlu göründüğüm söylenerek işlemim reddediliyor. Oysa ki hiçbir borcum bulunmuyor.
E-Devlet üzerinden aldığım borcu yoktur ekran görüntülerini de iletmeme rağmen sistemlerindeki bu hatanın düzeltileceği söylenmesine karşın herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise “sistem izin vermiyor” dışında somut bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. İlgili aboneliklerim 5181**84 numaralı müşteri kaydım üzerinden takip edilmektedir.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistemde borçlu görünmeme sebep olan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve abonelik işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi benim sunduğum belgelere de hiçbir dönüş sağlanmadı. Taahhüdüm dolduğu için bana yüksek fatura çıkaracaksınız ama hiçbir işlem yapmama da izin vermiyor sisteminiz. Sizin işlem yapmanıza da izin vermiyor.
Hiçbir işlem yapmadılar ve hiçbir bilgilendirme yapmadılar. Bütün aboneliklerimi iptal ettim. Böyle saçma bir firma görmedim hayatımda. Yıllardır tek fatura geciktirmeyen müşterilerini resmen kovdular. Yazıklar olsun!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.02.2026 09.02'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Enver Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir aydır 25 defa benim tarafımdan aranan Turkcell Superonline müşteri hizmetleri. Bu süre boyunca bir kere beni aramaya tenezzül etmeyip ne hikmetse cenazemin olduğu gün beni aramaya karar verdi. Geri dönüş yaptığımda ise 26. Kez tekrar en baştan her şeyi anlattığım müşteri temsilcisi sadece aranmam için bir not düşmeyi başardı. Sorunum yine çözülmedi. Hiçbir hizmet almasına izin vermedikleri müşterilerinden şimdi utanmadan cayma bedeli talep edecekler. Ancak ben bu bedeli hiçbir şekilde ödemeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkemeye başvuracağım.
Aradım defalarca ve müşteri hizmetlerine beni aramaları konusunda not bıraktım. Ne arayan var ne soran. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağım. O da olmazsa mahkemeye taşıyacağım bu konuyu.
