to read complaints and reviews, or file yours.Süresi İçinde İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve Destek Sorunu
Turkcell Superbox 200 GB paketimi iptal ettikten sonra, 29 Ağustos’ta tarafıma iade kodu iletildi ve 10 gün içinde cihazı iade etmem gerektiği belirtildi. 4 Eylül’de cihazı kargo ile iade ettim ve kargo takip sisteminde 5 Eylül’de teslim edildiği görülüyor. İade kodum: 763295338.
Ancak buna rağmen, Turkcell’den 'zamanında teslim etmediğiniz için 1.900₺ bedel ödeme işlemi başlatılmıştır' şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve uzun süre beklememe rağmen bir türlü ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Şu anda hesabıma herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak yanlışlığın düzeltilmemesi halinde 1.900₺’nin tahsil edilmesinden endişe ediyorum. Cihazı süresi içinde iade ettiğim ve teslimat kargo sisteminde de göründüğü için, bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teslim edildikten sonraki gün bana teslim etmediğim için işlem başlatıldığı mesajı geliyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 09.09.2025- 18.07' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnanın bu problem için bende sizi çok aradım, dakikalarca operatörlerin diğer müşterilere cevap vermelerinin bitmesini bekledim ama ulaşamadım. Hele hele teslim aldığınız ürünü teslimden sonraki gün teslim etmediğiniz için 1900₺ bedel ödeme işlemi başlatıldı deyip tüm günümü harap ettiniz. Bu nasıl bir kurumsallıktır?
Merhaba Arif Bey, Şikayetinizle ilgili 10.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
