Eksik Confort Peçete Ve Kusurlu Mintax Deterjan, Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

Şok market Iğdır Merkez Karanfil şubesinden bugün Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 8167225309 numaralı siparişimde hem eksik ürün hem de kusurlu ürün gönderildi. Siparişimde yer alan Confort 200’lü peçete hiç teslim edilmedi. Ayrıca Mintax renkliler için 10 kg toz deterjanın hem gramajı eksikti, hem de ürünün ambalajı yarıya kadar bantlanmış şekilde, adeta daha önce açılmış gibi ulaştı.

Yaşadığım sorun üzerine mağaza müdürü ve müdür yardımcısını aradım. Kendilerine eksik ve kusurlu ürünleri anlattığımda “Al kullan, sanki ne olacak, uğraştırma bizi işimiz var” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Değişim veya iade talep ettiğimde “Biz değişim veya iade yapamayız, yasak” denilerek yardımcı olunmadı ve telefon yüzüme kapatıldı.

Hem gönderilen ürünlerin eksik ve kusurlu olması, hem de mağaza yöneticilerinin bu kadar umursamaz ve kaba davranması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kuruma olan güvenim sarsıldı. Eksik gelen Confort 200’lü peçetemin gönderilmesini, Mintax 10 kg toz deterjan için ise ya sağlam ve tam gramajlı yeni ürün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağaza müdürü ve müdür yardımcısının bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.