Cihaz İadesi Yapıldığı Halde Haksız Borç Talebi Ve Sürekli Arama

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde iptal ettim ve tarafıma verilen cihazı, ellerimde teslimat belgesi de olacak şekilde iade ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır Turkcell çağrı merkezi tarafından sürekli aranıyor ve cihaz iadesi yapılmamış gibi benden 3.700 TL talep ediliyor.

Cihazı zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, sistemlerinde teslim yapılmamış gibi görünmesi nedeniyle her gün aranmaktan ve haksız bir borçla muhatap olmaktan son derece rahatsızım. Elimde cihazın iade edildiğine dair resmi belge bulunmasına rağmen bu durumun hâlâ düzeltilmemesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca durumu açıkladığımda siz parayı yatırın faiz işliyor gibi bir tehditle de karşılaşıyoruz.

Turkcell Superonline’ın, cihaz iadesini sistemlerinde doğru şekilde işlemeye almasını, üzerime görünen 3.700 TL’lik haksız para talebini tamamen iptal etmesini ve bu konuda artık aranmak istemediğimi müşteri kayıtlarına geçmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

Üyelik No: 5453**26
Kargo No : 22018012552301