Superonline İptal Başvurumda Evraklar Ulaştı Denmiyor Ek Ücret Ve Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

Soner · 2025-10-08T13:12:48+03:00

16.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek için gerekli evrakları (ikametgah, fatura ve kimlik fotokopisi) hem internet şubesindeki teslim bölümünden hem de iki kez mail yoluyla ilettim. Ancak her iki yöntemde de belgelerim ulaştırılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Her defasında ben aramak zorunda kaldım ve her seferinde evrakların ulaşmadığı, bu yüzden işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca bu süreçte her gün için faiz işlediği ve fatura tutarımın arttığı belirtildi. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Haksız yere yansıtılan ek ücret ve faizlerden dolayı mağdur oldum. İptal işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte haksız yere yansıtılan tüm ek ücret ve faizlerin silinmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Soner

Talebimle ilgili henüz bir geri dönüş olmadı alacak kurumu hariç,

Superonline

Merhaba Soner Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 06.10.225 'de ilgili ekibimizce SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Soner

Verdiğiniz cevap sonuç ve şikayetimle aynı paralellikte. Tam olarak zaten problem bu. Siz bilirsiniz. Hiçbir çözümünüz yok anladığım kadarıyla. Mahkemede görüşürüz.

Soner

Arkadaşlar ilgili firma hiçbir şekilde aksiyon almamız olup recom alacaktan faiz bindirme dosya masrafı gerekçesiyle bu ücreti tarafımdan tahsis etmiştir. Mevcut aldıkları ücret hiçbir şekilde fatura bedeli olmayıp zaten hakları olmayan cayma bedelidir. İlgili bedeli Tüketici Hakem Heyeti ile geri alabileceğimden hiçbir şüphem yok. Superonline evrak teslim alma birimi fiziki olmadığı sürece kesinlikle ilgili firmayı tavsiye etmiyorum. Kesinlikle çok daha uygun ve hizmeti iyi olan firmalara yönelin.