to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, internetimi 19 Haziran 2025 tarihinde Ankara’dan Erzurum’a naklettirdim. Nakil sırasında bana cihaz iadesiyle ilgili herhangi bir süre bilgisi verilmedi, sadece Ankara’ya döndüğümde cihazı götürüp iade ücretini alabileceğim söylendi. 13 Ekim 2025 tarihinde Ankara Keçiören şubesine cihazı iade etmeye gittiğimde ise, “3 aylık süreyi geçtiğiniz için iade alamayız” denilerek cihaz ücreti ödenmedi.
Hem şubede hem de müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefon görüşmesi yaptım. Ancak müşteri hizmetleri, bana üç ay içinde iade etmem gerektiğine dair bir bilgilendirme yapılmadığını kabul etti. Yine de, “Siz süreyi sormadığınız için bilgilendirmek zorunda değiliz” diyerek ücretimi iade etmiyorlar. Böyle bir durumda, müşterinin bilgilendirilmemesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir.
Abone numaram: 5467**62. Fiber internet hizmetim halen devam etmektedir. Cihaz iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
03.09.2025 tarihinde Ankara Keçiören’de, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim. Modemi teslim etmek için bana kargo ile göndermem ya da elden teslim etmem gerektiği söylendi ve ulaşım ücretlerinin bana ait olduğu belirtildi. Yeni bağlantı yapıldığında modemi evime kadar getiren...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sona erdikten sonra, tarafıma verilen cihazları 18.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tam ve eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen bana 892,70 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca belirttim ve kayıt açtırdım. ...
Superonline Fiber İnternet aboneliğimin 1 yıllık sözleşmesi sona erdikten sonra hattımı kapattırdım ve tarafıma ait olan cihazı 07.06.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler Yurtiçi Kargo şubesinden, elimde kargo teslim belgesi ve takip numarası da olacak şekilde gönderdim. Buna rağmen, sistemd...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...
Yorumlar