1
İptal Sonrası Cihaz Ücretinin Faturaya Eklenmesi Hakkında Şikayet
2 Mayıs 22:40314
"Gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Sorunu çözdük"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Superonline cihaz bedeli
577 şikayet
1
Bildirim Almadan Yüksek Fatura Ve Modem İadesi Sorunu
30 Nisan 14:28208
Yaklaşık 1 yıldır Superonline fiber 200 Mbps abonesiydim. Tarifemin bittiğine dair ne arama ne de sözlü bir bilgilendirm...e almadım, yalnızca SMS gönderildiğini sonradan öğrendim ve bu SMS’i de fark etmediğim için 1 ay için yaklaşık 1.500 TL civarında fatura yansıtıldı. Ayrıca bulunduğum bölgede Super
Cihaz İadesi Zamanında Yapıldı, Ücret Talebi Haksız
29 Nisan 16:57122
Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimin iptali 19 Nisan tarihinde gerçekleştirildikten sonra cihaz iadesi sürec...ine geçildi. Bayi üzerinden iade yapılmayacağı, bunun yerine bana Sürat Kargo üzerinden iade etmem için 1435038063 numaralı iade kodu verildi ve cihazları belirtilen süre içerisind
4
Çözüldü
Modem Değişimi Sonrası Sürekli Donan İnternet
28 Nisan 00:22235
Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi’nde Turkcell Super...online abonesiyim. Bundan 3 ay önce modem ışıkları ara ara tamamen sönüp te
Teslim Edilen Cihazların Sistem Tarafından Kayıt Olmaması Ve 1000 TL Ücret Talebine İtiraz
24 Nisan 12:26396
Turkcell Superonline taahhüt süremiz bittikten sonra cihaz ve aksesuarları teslim etmemiz gerektiğine dair SMS aldık. Bu...nun üzerine 15 Nisan 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman Çözüm Merkezi’ne giderek ilgili hatta ait cihaz ve aksesuarları eksiksiz şekilde teslim ettik. Teslimden sonra birkaç d
5
Çözüldü
Cayma Bedeli Haksız Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
22 Nisan 13:59394
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Supe...ronline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşerek cayma bedel
5
Çözüldü
Sabit İnternet Hızım 180 Mbps'ye Düşmüş, Eski Modem Değişimi Talebim
20 Nisan 14:14247
"Tarafıma ulaşılıp ücretsiz modem değişikliği yapıldı."
1
Cihaz Teslim Edilmediği İçin Daha Pahalı Tarife Zorunluluğu
19 Nisan 16:31263
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber aboneliğim için taahhüt sürem dolmadan önce arandım ve tarafıma iki seçenek sunuldu.... Bunlardan ilki 1 yıl taahhütlü, aylık 750 TL sabit ücretli paket, ikincisi ise 2 yıl taahhütlü, aylık 950 TL cihaz kampanyalı sabit ücreti. Ben ikinci seçeneği onayladım ve cihazı
1
Yanıltıcı Satış Bilgisi Ve Televizyon Uyumsuzluğu
19 Nisan 16:13426
Turkcell Superonline’dan fiber internet ve Netflix TV paketi aboneliği başlattım. Abonelik aşamasında, televizyonumuzun ...sistemi desteklemeyebileceğini özellikle belirttik. Buna rağmen satış yapan kişi, kutunun içinden televizyonumuzla uyumlu cihazın çıkacağını söyleyerek içimizi rahatlattı ve bu bey
5
Çözüldü
İade Edilen Modem İçin Faturada Alınan Haksız Cihaz Ücreti İptali Talebi
18 Nisan 14:02310
"Bu kadar uzun sürmemesi gereken bir durumdu ama maalesef uzadı, Bu yanlışlığı araştırıp çözdükleri için teşekkür ederim."
1
Superonline’da Bozuk TV Kutusu Ve Sistem Hatası Nedeniyle Cayma Bedeli Talebi
15 Nisan 17:42386
Superonline TV paketi kapsamında evime Sümernet den TV Plus kutusu kurulumu için ekipler geldi ancak bağlamaya getirdikl...eri cihaz bozuk çıktı ve tekrar alıp götürdüler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde cihaz hâlâ bende gözüküyor. Sümernet iptali sağlamamış. Bu süre içinde en az 8
5
Çözüldü
SMS’te Cihaz İadesi Olmadığına Rağmen Faturada Yanlış Ücretlendirme
13 Nisan 15:42296
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hattımı ...19 Şubat tarihinde başka bir sağlayıcıya taşıdım. Turkcell tarafından taraf
1
Superbox Hizmetinde Haksız Fatura, Cayma Bedeli Ve İcra Masraflarıyla Mağduriyet
12 Nisan 23:02303
Turkcell Superonline Superbox hizmetiyle ilgili haksız fatura ve icra süreci nedeniyle mağdur edildim. Superbox hizmet n...umarası 537 *******48, abone numarası 5301***47 olan hatta 1 TB paket kullanıcısıydık. Ancak neredeyse Aralık ve Ocak ayları boyunca interneti fiilen kullanamadık. Bu dönemde hem b
İptal Edilen Aboneliğin Faturaları Ve Hacizli Cihaz Ücretinden Mağduriyet
12 Nisan 13:19204
Turkcell Superonline abonesiyim. 63237199 numaralı abonelik benim üzerime kayıtlıydı. D*** bayisinden gelen personel, bi...ze kampanya olduğunu söyleyerek eşimin üzerine yeni abonelik başlattı. Ben kendilerine mevcut aboneliğimin bitimine 3 ay kaldığını özellikle söyledim. Buna rağmen kendi inisiyatifl
Turkcell İade Edilen Superbox Üzerinden Haksız Kullanım Bedeli Kesmesi
11 Nisan 10:26391
Başlık: Turkcell İade Edilen Cihaza Rağmen Fatura Kesiyor (Açık Haksız Kazanç) Turkcell Superbox aboneliğimi 23.03.202...6 tarihinde sonlandırdım. 24.03.2026 tarihinde cayma bedelini ödeyerek ilişiğimi kestim ve tarafıma verilen cihazı eksiksiz şekilde 30.03.2026 tarihinde iade mesajı alarak 31.03.20
5
Çözüldü
Teslim Edilen ONT Cihazı Eksik Gösterilerek 1.516 TL Fatura Kesilmesi
10 Nisan 22:19416
"Sorunumuz çözüldü para iadesi yapıldı. Bizimle iletişime geçen süreci ivedilikle ve nezaketli bir biçimde sonuçlandıran Onur Bey'e ayrıca çok teşekkür ederiz."
1
Belgesiz Modem Değişimi Sonrası Haksız İcra Ve Ücret Talebi
9 Nisan 15:57141
Turkcell aboneliğim sırasında ve sonrasında modem nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11 Temmuz 2024’te modemim ...arıza yaptı, uzun süre internetsiz kaldım. Şikayetvar.com üzerinden yaptığım başvurular sonucunda modem değişimi yapıldı ancak bu işlem sırasında hiçbir tutanak ya da teslim evrakı
5
Çözüldü
520 TL Ücretli Değişimde Wi-Fi 6 Yerine Wi-Fi 5 Modem Takılması Ve İnternet Sorunlarının Devamı
9 Nisan 15:04501
Turkcell Superonline üzerinden 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ya...klaşık 1–1,5 haftadır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Te
1
Altyapı Yokken Superonline’dan Haksız Cihaz Ve Cayma Ücretleri Talebi
8 Nisan 21:25213
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Kayseri Beyazşehir Mahall...esi’indeki eski adresimde internet altyapısı zayıftı, bağlantı sürekli kopuyor, donuyor ve çoğu zaman internete hiç giremiyordum. Defalarca sorun yaşamama rağmen bir çözüm üretilme
4
Çözüldü
İki Haftalık Kesintili Bağlantı, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Haksız 2100 TL Cihaz Ücreti
6 Nisan 16:45209
"Cihaz ücreti düşürüldü, internet sorunu giderildi."
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps aboneliğimde Mart ortasından itibaren c...iddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 2–3 hafta boyunca inter
Teslim Edilen Cihazların Sistem Tarafından Tanınmaması Ve Haksız Ücretlendirme
6 Nisan 13:13340
Superonline Fiber 100 aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma gönderilen SMS’te yer alan kod ile modem ve cihazlar...ı Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmem istendi. Ben de 02.04.2026 tarihinde Aydın Efeler Üçgözler şubesinden cihazları, SMS’te belirtilen şekilde kargoya verdim ve elimde gönderiye a
5
Çözüldü
Teslim Edilen TV+ Cihazı İçin Haksız Fatura Kesilmesi
6 Nisan 11:29113
"Sorunum giderildi, teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps Limitsiz paketim üzerinde kullandığım T...urkcell TV+ hizmetimi iptal ettim. İptal sonrasında TV+ cihazının iadesi iç
Teslim Edilen Cihazlarda TV+ Eksikliği Nedeniyle 2.800 TL Fatura Haksızlığı
6 Nisan 10:25176
"Merhabalar, Sorun çözüldü, teşekkür ederim."
Turkcell Superonline 61020777 numaralı aboneliğimi, yaşadığım internet sorunu nedeniyle kapattım. Abonelik iptali sonras...ında tarafıma verilen tüm cihazları, 20815702131691 takip numaralı Sürat Kargo gönderisiyle firmaya geri gönderdim. İlk etapta bana, tüm cihazların teslim alındığına dair bir mesaj
Haksız Cihaz Ücreti Faturası İçin İtiraz
6 Nisan 01:00478
Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım adreste fiber altyapısı bulunmaması nedeniyle 21 Mart 2026 tarihinde ip...tal ettirdim. İptal işlemi sonrasında modem ve ONT cihazı dahil tüm ekipmanları 27 Mart 2026 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’ndeki ilgili birime eksiksiz olarak teslim et
Marka Profili
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100