İki Farklı Tutar Bildirimi Ve Haksız Cihaz Bedeli Talebi

27.09.2026 tarihinde Superonline fiber ev internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında cihaz ve aksesuarların iadesi konusunda tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ancak aynı içerik için iki ayrı SMS aldım; bunlardan birinde 1.200 TL, diğerinde ise 2.400 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılacağı bildirildi ve aynı bildirim için neden iki farklı tutar talep edildiği açıklanmadı.

Yurt dışında bulunduğum için cihaz ve aksesuarları annem aracılığıyla Yurtiçi Kargo üzerinden Superonline’a gönderdim ve 08.10.2026 tarihinde cihazlar Superonline’a teslim edildi. Buna rağmen aynı gün, cihazların süresinde iade edilmediği gerekçesiyle cihaz bedelinin tarafıma yansıtılacağı yönünde bilgilendirme aldım.

Benzer durumlarda cihazlar geç teslim edilse bile, teslim sonrasında cihaz bedellerinin iptal edildiğine ilişkin Superonline müşteri yanıtları bulunurken, cihazları teslim etmiş olmama rağmen benden 1.200 TL ya da 2.400 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. 110229129624 numaralı hizmetime ilişkin cihazların teslim edildiği dikkate alınarak tarafıma yansıtılacağı bildirilen cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini, ayrıca aynı bildirim için neden iki farklı tutarın (1.200 TL ve 2.400 TL) iletildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.