CGNAT Nedeniyle Oyun Sunucusuna Bağlantı Kesintisi

Superonline fiber internet müşterisiyim ve ZTE H3600P modem ile 200 Mbps Fiber İnternet paketi kullanıyorum. Hattıma atanan wan IP adresi 100.84. X. X aralığında, yani cgnat denilen paylaşımlı bir blokta bulunuyor ve dışarıya açık bir IP adresim yok. Yaklaşık 1 aydır özellikle Valorant gibi online oyunlarda oyun sunucusuna bağlantı aralıklı olarak kurulamıyor ve oyun daha yüklenmeden takılıyor. Bunun cgnat kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Oyun LOG'larını incelediğimde, oyunun web servislerine (https) bağlantısının sorunsuz olduğunu, takılmanın yalnızca oyun sunucusuna bağlanma aşamasında yaşandığını görüyorum. Bunun oyun sunucusuyla kurulan udp bağlantısından kaynaklandığını düşünüyorum. Oyunu kapatıp yeniden açtığımda aynı sunucuya birkaç saniyede bağlanabiliyorum. Bu durum oyunlara erişimimi ve oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve farklı temsilcilerle görüştüm. Hattımın cgnat havuzundan çıkarılarak dinamik de olsa doğrudan, halka açık bir IP verilmesini talep ettim. Bana bunun yapılamayacağı, tek çözüm olarak da ayda 160 TL ücretle statik IP almam gerektiği söylendi. Bunun dışında herhangi bir teknik inceleme, farklı işlem denemesi ya da konunun üst birime iletilmesi gibi bir adım sunulmadı.

Ben statik IP hizmeti satın almak istemiyorum. Talebim, mevcut aboneliğim kapsamında hattımın ücretsiz olarak cgnat'tan çıkarılması veya bu bağlantı sorununun farklı bir teknik yöntemle kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasıdır. Ek ücret ödemeden bu bağlantı sorununun giderilmesini rica ediyorum.