to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Sincan/Ankara adresinde fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sürecinde, taahhüt cayma bedelimin ödeneceği kesin olarak tarafıma bildirildi. Bir Superonline çalışanı bana cep telefonundan ulaştı, işlemlerle kendisinin ilgileneceğini, TTNET’ten gelen cayma bedeli faturasını kendisine iletmemi istedi. Tüm belgeleri ve bilgileri WhatsApp üzerinden gönderdim.
Ancak, aradan 15 gün geçmesine rağmen TTNET’e ait 7034387588 numaralı hesabıma ait 4.250 TL’lik cayma bedeli ödenmedi. 16 Ekim son ödeme tarihi geçmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece uygun görülürse ödeme yapılabileceği söylendi. Oysa bana baştan kesin olarak ödeneceği belirtilmişti.
Daha önce hiç taahhüt bozmadım ve ilk defa bu şekilde mağdur edildim. Cayma bedelimin eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum. Taahhüt sürem bittiğinde ilk işim Superonline’dan hizmetimi değiştirmek olacak.
Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yapmadan önce, müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut Türk Telekom aboneliğimdeki taahhüt cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Superonline’a geçiş yaptım. Ancak, dün tarafıma Türk Telekom’dan 27...
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
6 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüşerek, mevcut internet sağlayıcımdan cayma bedeli tutarının ne kadar olursa olsun karşılanacağı konusunda mutabık kaldık. Ancak herhangi bir yazılı belge veya SMS verilm...
Abonelik 3.875 ADSL 679 Altyapı 2.443 
Arıza 8.779 
Bakım Çalışması 346 Başvuru 1.851 
Cayma Bedeli 2.718 
Devir 77 
Fatura 2.430 
Fatura Ödeme 3.866 
Fiber İnternet 9.027 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.667 
İnternet Kesintisi 6.000 
Modem 4.726 
Nakil 2.241 Ping Sorunu 337 Statik IP 132 
Taahhüt 2.404 
Taahhütsüz İnternet 280 
Tarife 430 VDSL 437 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar