to read complaints and reviews, or file yours.Eksiksiz Evraklara Rağmen Cayma Bedeli Talebi Ve Mağduriyet
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 5 kez aradım ve her seferinde herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğime dair net bir şekilde teyit aldım. Evraklarımın tam olduğu da defalarca söylendi.
Ancak bugün, tüm evrakları eksiksiz yüklememe rağmen başvurumun reddedildiğini ve cayma bedeli ödemem gerektiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ve Superonline tarafından sürekli “Sorun çözülecek, ödeme yapmayacaksınız” denilerek oyalandım. Bu süreçte ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve gerçekten çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım.
Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 110237616010.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evraklarımı tekrar tekrar atıyorum müşteri temsilcisi ile görüşüyorum yardımcı olursanız sevinirim.
Merhaba Yusuf Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
