to read complaints and reviews, or file yours. 
6 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüşerek, mevcut internet sağlayıcımdan cayma bedeli tutarının ne kadar olursa olsun karşılanacağı konusunda mutabık kaldık. Ancak herhangi bir yazılı belge veya SMS verilmedi. Aradan geçen 6 ayda, cayma bedelimin karşılanması ya da bu tutarın faturama indirim olarak yansıtılması için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak, daha önce bu konuda şikayet oluşturduğum ve anlaşma sağlandığı için tekrar şikayet açılamayacağı belirtildi.
Şu anda 2283 TL’lik cayma bedelim karşılanmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Superonline 56715805 müşteri numaralı fiber internet aboneliğim aktif şekilde devam ediyor ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Başvuru sırasında verilen sözün tutulmasını, cayma bedelim olan 2283 TL’nin tarafıma ödenmesini veya faturalarımdan indirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim sırasında cayma bedelimin karşılanacağı söylenmişti. Satış temsilcisiyle yaptığım görüşmede, cayma bedelimin tamamının tek seferde veya en fazla iki faturada karşılanacağı bilgisi verildi. Özellikle sorduğumda, “iki fatura ödemezsiniz, biz karşılayacağı...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
Superonline’a 19/09/2025 tarihinde telefonla başvurarak Türk Telekom’dan fiber internete geçiş yaptım. 20/09/2025 tarihinde tekrar görüştüğümde, defalarca Türk Telekom’dan cayma bedelim olduğunu belirtmeme rağmen, bana “Biz ödeyeceğiz, siz rahat olun” denildi. Görüştüğüm kişi Y**** Bey’di. Ancak dah...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...
Yorumlar